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勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备

管理沟通-试题及答案

1、管理者的沟通角色不包括（）。

A、挂名领袖和联络员

B、领导者和危机驾驭者

C、小道消息传播者

答案：C

2、以下是人们对沟通的认识，哪条是错误的？（）

A、沟通并不容易，它是一门技巧性颇强的艺术

B、当我想沟通时，才会有沟通

C、沟通是人们传递知识信息和情感的双向过程

答案：B

3、沟通模式告诉我们，沟通中的噪音（）。

A、发生在从渠道到反馈的过程中

B、贯穿沟通的全过程

C、只发生在接收者译码时

答案：B

4、在人际沟通过程中，当对方讲话时，你应该如何做？（）

A、目不转睛地注视对方以示礼貌

B、不能看着对方，那样不礼貌

C、目光接触，但避免凝视

答案：C

5、沟通的基本要素不包括（）。

A、信息发送者与信息接受者

B、编码与解码

C、会议与座谈

答案：C

6、管理者作为联络者是（）。

A、提供信息，维护外部联络与关系网络

勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备

B、寻求和获取各种特定的即时的信息，较透彻地了解外部环境和组织内部的

经营管理现状

C、将重要信息传递给有关人员

答案：A

7、以下哪一项传递的不是自信的信息？（）

A、保持目光接触但不盯着看

B、游离的目光

C、放松的形体语言。

答案：B

8、表示双方是在处理公务，比如商务谈判，双方之间的距离是（）。

A、私人空间

B、社交空间

C、公共空间

答案：B

9、要突出某人的身份地位，与此人保持的距离称为（）。

A、私人空间

B、社交空间

C、公共空间

答案：C

10、轻重缓急、抑扬顿挫的语气语调是属于（）。

A、口头语言

B、副语言

C、通俗语言

答案：B

11、倾听的五位一体法则是指（）。

A、微笑、点头、目光接触、即时回应和专注

B、耳听、眼看、嘴问、动脑和感受

C、同理心、克制、记录、提问和反馈

答案：B

勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备

12、成功演讲者的部分特征为（）。

A、目的明确、关注听众、措辞深奥

B、热情奔放、目和明确、随心所欲

C、幽默风趣、机智灵活、热情奔放

答案：C

13、以下哪一项不是书面沟通的优点？（）

A、长期保存、有形展示、受法律保护

B、速度较快，可以即使反馈

C、语言严密、清晰

答案：B

14、成功演讲的第一个步骤是（）。

A、阐明主题

B、确定支持性信息

C、明确演讲的目的

答案：C

15、以下哪一项不是演讲的语言特点？（）

A、结构复杂，修饰成分多，句子长

B、要口语化