公共关系基本问题研究的报告.pptx

公共关系基本问题研究的报告;;12/28/2024;12/28/2024;学习公共关系的意义、目的和方法;无论一个国家，一个公司，一个产品，一项服务，或者一个观念，一个人，甚至人的一举一动，运用公共关系的传播技巧、沟通协调技能或管理艺术可以使其增值。比如——;您的企业品牌应该如何定位、发展、壮大？

您的品牌是否已经面临转型或进行品牌延伸？

您是否希望知道品牌发展的危机和新机会？

您做的活动是否缺乏良好的创意和点子？

您是否希望借助外力组织少至百人多至千人的市场推广活动？

您是否担心活动现场控制不住而出现大的失误？

您是否希望及时了解到产业的发展方向？

您是否知道您的竞争对手都在做什么？

您是否了解行业的风吹草动？

您是否希望建立属于自己企业的固定的记者群体;20世纪80年代末，以宾馆、酒楼的公共关系活动为题材的中国第一部反映公共关系理论与实践的电视连续剧《公关小姐》播出，该剧以一家大酒店为背景，讲述了这家酒店公关部7位公关小姐的工作和爱情故事。该电视剧当时影响甚广，给大众留下深刻印象：

公关＝公关小姐

公关＝年轻＋美貌;公关小姐？公关先生？

临时？危机？

攻关？攻官？

推销？广告？灵丹妙药？

拍马屁？老好人？;那么，什么是公共关系？它主要研究什么？我们能从这门课程中学到什么？;课程介绍;公共关系能教你什么？;请记住;佛家有云：

如不转念，谁为你救苦救难

若能回头，何须我大慈大悲

一念之间，千差万别

一念之间，形同霄壤

思路就是出路，出路就是活路。一个人思维的极限就是发展的极限。思维的空间就是发展的空间。;在讲述本门课程之前，我们先来看几起案例：;客人晚上到酒店，等待他们的是一个洋溢着浓烈的喜庆气氛的“迎亲”场面。在一片热烈的鞭炮声里，中野良子夫妇被40多位中外记者及酒店上百名员工簇拥进一个中国传统式的“洞房”——正墙上大红“喜”字熠熠生辉，两旁的对联上写着“富士山头紫燕双飞白头偕老，黄浦江畔鸾凤和鸣永结同心”。在笑声、掌声此起彼伏的“闹洞房”仪式中，新婚夫妇还品尝了象征“甜甜蜜蜜”、“早生贵子”的哈密瓜、桂圆、红枣等，在异国他乡度过了一个难忘的欢乐之夜。

???当晚，在场的记者们纷纷报道了这则绕有情趣的新闻，上海金沙江酒店也随着这些报道在一夜之间扬名海内外，特别是在中国公众和日本公众中留下了深刻而美好的印象。;案例二;案例三直升机空投“精工”;案例四：商场联合拒销“长虹”，“长虹”如何化险为夷？

1998年2月，春节的喜庆气氛还没消失，四川长虹彩电却在济南商场栽了跟斗——被七家商场联合“拒售”。这意味着长虹将在济南失去市场。在家电竞争日益激烈的今天，企业还有什么比失支去市场更大的风险？再者，今天有济南“拒售”，明天再有别家效仿又该如何？为什么“拒售”？据商家一方理由是“售后服务”不好；而长虹方面说每天有四辆流动服务车在市内流动维修，而济南消费者协会也证实没有关于长虹的投诉。这究竟是怎么一回事？一时间公众议论纷纷，多家媒体也作了追踪报道。据报载，长虹老总在事发后立即率领一班人马前往济南与七大商家进行斡旋，双方均表示“有话好好说”，争取及早平息风波，取得圆满解决。;我们可以看到前三案例讲述了企业如何通过制造新闻树立企业的形象和扩大企业的认知度；案例四讲述企业如何化解危机方面的内容。前述案例均是公共关系学研究的范畴。;公共关系学是以组织及其公众之间的各种关系和开展公众关系活动的规律为研究对象的一门独立学科。本课程运用现代传播学和管理学基本原理和基本方法，全面介绍了公共关系的理论和实务。课程共有三大板块：

第一板块是绪论篇，包括第1章和第2章。

第1章介绍了公共关系的基本问题（第1次课）；

第2章介绍了公共关系发展历史和公共关系观念的演变（第2次课）。

第二板块是公共关系的原理篇，包括了3~8章，

分别介绍了公共关系的功能（第3次课）、公共关系的主体（第4、5

次课）、客体（第6、7次课）、实现机制（第8、9、10、11次课）。

第三板块是实务篇，包括第9~11章，

主要阐释了公共关系的运作过程、公共关系的日常工作和专项活动。

本课程旨在培养学员公共关系学的基本理论知识和应用能力而设置的一门专业基础课程。;学习方法;教学内容;教学时数：2学时;第一节公共关系的含义;第一节公共关系的含义;历史上各种公共关系定义分为如下五种类型：

1.以提高管理水平为切入点的“管理职能论”。

2.以传播信息为公关切入点的“传播沟通论”。

3.以协调关系为切入点的“社会关系论”。

4.以公关的某种功