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天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

管理咨询师咨询实务模拟习题附答案

2017年管理咨询师咨询实务模拟习题（附答案）

一、单项选择题

1.在管理咨询活动过程中，开展综合调查分析搞清问题、专题调

查分析搞清产生问题的原因、理清改善建议的方向和重点、编写报告

书、直至向客户汇报交流使报告书得到认可为止的活动过程，是管理

咨询基本程序中的哪个阶段?()

A.业务洽谈阶段

B.诊断阶段

C.改善方案设计阶段

D.实施指导阶段

2.客户小张是M有限公司的经理，某日，小张踏进了S管理咨询

公司的大门，管理咨询公司业务经理W接待了小张。双方在各自作了

简单的情况介绍和交流后，客户小张向W提出了以下要求，其中符合

管理咨询基本程序的是()。

A.双方即刻签订《咨询协议书》

B.提出解决问题的思路和框架

C.尽快提交改善方案

D.邀请S公司尽快派人进入M公司进行预备调查

3.初次洽谈是咨询公司接待客户并获得客户认可和信任的关键环

节。因此咨询公司初次洽谈的接待和交流在方式和内容上，都应根据

客户实际情况准确判断和实施。以下哪项是初次洽谈时不宜讨论的内

容?()

A.向客户介绍一般咨询程序和咨询公司的背景专长和绩效

B.了解客户需求及所在企业面临的主要问题

C.对客户进行公司所有咨询项目和程序优势的一一介绍

D.了解来访客户所在企业的性质规模和成立时间等

4.以下对业务洽谈阶段中预备调查工作的描述，错误的是()。

A.预备调查应注意收集观点

天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

B.预备调查资料收集不必全面、完整

C.现场参观时可以要求停止作业

D.预备调查的目的并不是提出解决问题的措施

5.预备调查的基本过程包括：和客户企业的领导或主管领导见面、

参观现场、收集必要的资料、询问调查、资料整理、汇总、分析等，

以下属于询问调查内容的是()。

A.了解企业的组织机构和员工感受

B.通过资料汇总分析判断客户要求咨询的题目是否存在

C.收集资料了解客户一般经营状况并作出盈亏判断

D.咨询人员要让客户简单介绍一下企业的概况

6.项目建议书是咨询公司在对客户进行预备调查之后，向客户说

明其存在的问题、咨询项目的内容、解决问题的思路和框架，说服客

户向咨询公司委托这项咨询任务的书面材料。某咨询人员针对项目需

求内容，在建议书中对客户详细罗列了咨询活动各阶段的计划和预期

效果。这样做的主要目的是()。

A.向客户展示咨询公司对其问题和需求的把握程度

B.使客户相信本咨询公司有理由完成任务

C.向客户说明咨询公司将如何完成咨询任务

D.使客户相信本咨询公司也有能力完成任务

7.管理咨询项目的费用是客户和咨询公司都非常关注的内容。以

管理咨询人员的人力资本投入计算咨询费用，属于以下哪类报价?()。

A.成本定价报价法

B.企业增益报价法

C.随意报价法

D.咨询人员工作时间报价