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海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐

物业项目经理年度述职报告范文（通用5

篇）

物业项目经理年度述职报告1

在公司各级领导的关怀与支持下，在公司项目推行项目经理责任制的改革浪

潮下，__项目经理部始终贯彻为业主“构筑优质生活”的服务理念，遵循“品质

服务、精细管理”的原则精神，开展各项服务与管理工作，取得了一定的成绩也

暴露出一些不足，现将一年的工作总结汇报如下：

一、顺利完成队伍组建，合理整合人力资源，有效开展培训工作，努力提

高凝聚力和战斗力，团队建设从初创期到磨合期到规范期平稳过渡。

3月1日，我受公司领导委派来到__项目经理部工作，起初项目立足当地，

多渠道开展人员招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人员组建工作。经过一年

的培训、磨合、历练，员工队伍已从动荡走向稳定。项目经理部现有员工65人，

骨干人员20人，骨干人员保有率85%，组织各类员工培训90次，培训覆盖率达

100%。

今年7月16日，由于施工单位的疏漏，傍晚一场大雨造成小区地下室大量

漏水，项目经理部立即启动防汛应急预案，在场全体员工精诚合作，用沙袋围堰

引水，抢险工作至深夜，未造成任何经济和财产损失;11月22日，小区15栋1

单元下水管道堵塞，脏水已漫至201室户内，由于施工方人手有限，为不影响售

楼部售房，项目经理部立即采取措施，从工程班、保洁班、维护队抽调人员打扫，

经过几小时的疏通、冲洗，户内恢复原样。这些事例充分反映了员工们的工作积

极性和“主人翁”思想。9月份，随着小区、商业、售楼部人员整合完成，一支

团结一心、通力合作，有向心力的团队逐步形成。

海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐

二、减员增效、节能降耗、增收节支，不断提高收费率，完成了年度经济

指标。

1、在收费方面：我项目人员在日常工作中，包括下班时间和节假日，通过

电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项

费用，积极主动的想办法保证收费率的提高，11月收费率已达95.6%。

2、在物资采购方面：项目坚持就近、价低、质高的原则发展当地的供货商

家，控制成本支出。

3、在减员增效方面：通过外包保洁班组和小区、商业、售楼部的人员整合

聘50、60人员补充秩序维护队等方法手段，节约人力成本开支约27万元;

4、在节能降耗方面：通过控制庭院灯、景观灯、单元灯和楼道灯开启时间，

调整地下室日光灯的开启数量，开启一台变压器减少无功损耗等方法手段，节约

能耗开支约17万元;

5、在节约意识方面：通过培训，在全体员工思想上树立了“节约光荣”的

意识。今年6月通过与施工方的多次协商，顺利接手其电梯轿厢保护措施，节约

开支近万元;今年7月，工程班在地下车库入口处的雨篦子被装修重车压坏后，

开动脑筋、利用废旧钢筋自己动手制作临时雨篦子，既避免了不让业主车辆有损

伤，又节约了成本开支近千元。

，项目经理部调动全体员工的积极性，群策群力，努力开展各项增收节支工

作。截止11月底，经过预估，预计全年能超额完成了收入391.38万元，利润率

4.61%的年度经济指标。

三、坚持“品质服务、精细管理”的宗旨，明晰责任分工，梳理规范工作

流程，逐步提升服务质量和管理水平，从而提高业主满意度。

1、交房手续、装修办理、整改配合等工作流程标准化

海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐