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系统使用手册

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TOC\o1-3\h\z\u1. 系统运行环境 4

浏览器：IE6，7,8暂不支持IE9 4

访问地址为： 4

2. 系统的基本使用操作 4

2.1 系统登陆 4

2.2系统整体界面 4

2.3系统业务流程 5

2.4基本功能菜单阐明 6

1.系统状态栏： 6

图1.1 6

2.待办任务 6

3.新收案件 10

4.回退案件 11

5.签收案件，案件审核，请示案件 11

6.信息登记 11

7.所有案件 12

8.综合查询 12

9.案件回收管理 12

10.摘报管理 13

11.协办案件管理 14

12.案件时限管理 14

13.案件办结管理： 14

14.预警案件管理 15

15.记录报表 15

16.联动查询 16

3. 系统的角色使用操作 17

3.1 热线办处员基本操作 17

一）直接办理 17

二）祈求指示 18

三）重办审核 19

四）向下交办 19

五）案件派生 20

六）回退 20

七）历史件查询 20

八）联动单位查询 21

九）打印和导出 21

十）返回列表 21

3.2 热线办审核员基本操作 21

一）呈报领导 21

二）案件转办 22

三）重办审核 22

四）归档审核 23

五）指示 24

六）重办审核 25

七）归档审核 25

八）案件分派 25

九）案件指示 25

十）案件呈报 25

十一）人员岗位状态 25

十二）案件公告管理 25

十三）案件调配管理 26

3.3 一级网络单位经办人基本操作 27

一)直接办理 27

二)向下交办 28

三）请示 29

三）回退 29

三）申请延长时限 30

四）历史件查询 30

五）打印导出 31

六）签收案件 31

七）案件审核 31

八）请示案件 31

3.4 一级网络单位审核员基本操作 31

一）直接办理 31

二）回退 32

三）申请延长时限 33

四）历史件查询 33

五）打印导出 34

六）案件审核 34

七）案件指示 34

3.5 二级网络单位经办员基本操作一)直接办理： 35

二）请示 36

三）回退 36

四）历史件查询 37

五）打印导出 37

六）签收案件 37

七）请示案件 37

3.6 二级网络单位审核员基本操作 38

一）案件审核 38

二）审核： 38

三）案件指示 38

四）指示： 38

系统运行环境

浏览器：IE6，7,8暂不支持IE9

访问地址为：

系统的基本使用操作

系统登陆

打开IE浏览器，在地址栏中输入系统的访问地址，进入系统的登陆界面。如下图所示：

假如顾客登录的顾客名和密码对的，系统将根据登陆的顾客名分派目前的系统角色进入系统，否则不能进入系统。

2.2系统整体界面

1.系统功能菜单。2.显示对应的功能菜单的详细功能。

3.退出系统。

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3

2

2.3系统业务流程

二级委办局

二级委办局

二级经办人

审核

指示

办理

交办

提交审核或请示

通过

一级经办人

审核

分派

办理

提交审核或请示

处员

一级委办局

审核

办理

归档

审核

指示

交办

通过

不通过

办件督查

一处长

处员

审核

办理

交办

重办审核

归档审核指示

交办

前台办件处长

热线办领导

指示

指示交办

祈求指示

请示

重办通过

2.4基本功能菜单阐明

1.系统状态栏：

图1.1

图1.2

功能：如图1.1所示：显示目前时间与否有新任务，案件的办理状态等信息。如图1.2所示：可以修改目前登录顾客的密码，及显示目前时间所有在线的人员列表。

操作：当出现如图1.1中所示的‘您有新任务，请点击刷新’时，点击它，以刷新待办任务中的案件。点击如图1.2中的修改密码，则可以修改目前顾客的密码，点击在线列表可以查看在线的顾客信息。

2.待办任务：

功能：每次登陆系统，显示的需要处理的任务，案件。如下图所示：

其中有颜色标注：红色背景表达该任务，案件已通过期。

黄色背景表达该任务距离结案尚有2天时间，称之为黄色预警。

白色背景表达该任务没有过期，同步距离结案尚有2天以上的时间。

操作：

1）点击表头为‘登记编号’的案件