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IT系统外包服务合同

合同编号：__________

甲方（委托方）：________________

地址：__________________________

联系方式：_____________________

乙方（受托方）：________________

地址：__________________________

联系方式：_____________________

第一章定义及术语

1.1甲方：指甲乙双方在合同中约定的委托方，即委托乙方提供IT系统外包服务的主体。

1.2乙方：指甲乙双方在合同中约定的受托方，即负责提供IT系统外包服务的主体。

1.3IT系统外包服务：指甲方委托乙方提供的信息技术服务，包括系统开发、系统维护、系统升级、技术支持等。

第二章合同背景及目的

2.1甲方因业务发展需要，需将IT系统外包给专业公司进行维护和管理，以保证甲方业务的稳定运行。

2.2乙方具备专业的IT系统外包服务能力，愿意为甲方提供优质的IT系统外包服务。

第三章服务内容与范围

3.1乙方根据甲方的需求，为甲方提供以下IT系统外包服务：

3.1.1系统开发：根据甲方需求，设计并开发适合甲方业务需求的IT系统。

3.1.2系统维护：对甲方现有的IT系统进行定期检查和维护，保证系统稳定运行。

3.1.3系统升级：根据甲方业务发展需求，对现有系统进行升级和优化。

3.1.4技术支持：为甲方提供7×24小时的技术支持服务。

第四章服务质量与承诺

4.1乙方承诺在合同期内，提供的IT系统外包服务达到以下质量标准：

4.1.1系统开发：按照甲方需求，按时交付符合要求的系统。

4.1.2系统维护：保证甲方系统正常运行，故障响应时间不超过2小时。

4.1.3系统升级：保证升级后的系统稳定可靠，不影响甲方业务运行。

4.1.4技术支持：保证乙方技术人员具备丰富的经验，能够及时解决甲方问题。

第五章项目管理与沟通

5.1甲方应指定一名项目负责人，负责与乙方沟通项目需求、进度等相关事宜。

5.2乙方应指定一名项目经理，负责项目的具体实施和协调。

5.3双方应保持密切沟通，定期召开项目进度会议，共同解决项目中出现的问题。

5.4任何一方如需变更项目负责人或项目经理，应提前通知对方，并保证变更后的负责人具备相应的能力。

第六章交付与验收

6.1乙方应按照合同约定的时间节点，向甲方交付开发完成的IT系统。

6.2交付的IT系统应满足甲方在合同中明确的需求和功能，并符合相关质量标准。

6.3甲方收到乙方的交付物后，应在5个工作日内进行验收。

6.4验收合格后，甲方应签署验收报告，并将验收报告副本送达乙方。

6.5若甲方对交付的IT系统不满意，应在验收期内提出书面异议，并说明具体原因。乙方应在收到异议后10个工作日内进行整改，直至满足甲方要求。

第七章费用与支付

7.1甲方应按照本合同约定的费用支付条款向乙方支付服务费用。

7.2服务费用包括但不限于系统开发费、系统维护费、系统升级费和技术支持费。

7.3乙方应根据双方约定的服务进度和完成情况，向甲方开具正规发票。

7.4甲方应在收到发票后15个工作日内，按照约定的付款方式向乙方支付相应费用。

7.5若甲方迟延支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并依法追究甲方违约责任。

第八章保密与知识产权

8.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

8.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

8.3乙方开发的IT系统及其相关文档的知识产权归甲方所有，但乙方享有署名权。

8.4未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的任何信息、资料、技术等披露给第三方。

第九章违约责任

9.1若乙方未能按照合同约定提供合格的IT系统外包服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。

9.2若甲方未能按时支付服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，滞纳金按逾期付款金额的日千分之一计算。

9.3任何一方违反合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担相应的赔偿责任。

第十章合同变更、终止与解除

10.1本合同一经签订，双方应严格履行。如需变更合同内容，双方应协商一致并签署书面变更协议。

10.2在合同履行过程中，如一方发生合并、分立、转让等重大变化，应及时通知对方，并协商处理合同事宜。

10.3除非本合同有特殊约定，任何一方未经对方书面同意，不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。

10.4在合同约定的服务期限届满前，如双方协商一致，可以提前终止或解除合同。提前终止或解除合同后，双方应结算已提供的服务的费用，并办理相关手续。

10.5如因不可抗力导致合同无法