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学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎

数据库系统运维服务方案

数据库运行维护服务是包括主动数据库性能管理，数据库的主

动性能管理对系统运维非常重要。通过主动式性能管理可了解数

据库的日常运行状态，识别数据库的性能问题发生在什么地方，

有针对性地进行性能优化。同时，密切注意数据库系统的变化，

主动地预防可能发生的问题。

数据库运行维护服务还包括快速发现、诊断和解决性能问题，

在出现问题时，及时找出性能瓶颈，解决数据库性能问题，维护

高效的应用系统。

公司的数据库运行维护服务，主要工作是使用技术手段来达到

管理的目标，以系统最终的运行维护为目标，提高用户的工作效

率。

具体数据库运行维护监控的基本服务内容包括：

序提供

服务模块内容描述

号方

每周7天，每天24小时支持中心电

Oracle数据库话，电子邮件答询，以满足业务发展

7*24电话支的需要。

1公司

持服务Oracle产品技术专家直接冋客户对

话，帮助解决客户提出的疑难问题。

学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎

序提供

服务模块内容描述

号方

根据问题的严重程度，将优先解决客

户认为是关键而紧急的任务。

对客户提出的一般性问题进行技术

咨询、指导。

定期的客户管理报告，避免问题再度

发生。

Oracle数据库数据库宕机

产品数据坏块

2公司

现场服务响应影响业务不能进行的产品问题软件

产品的更新及维护。

对系统的配置及运作框架提出建

议，以帮助您得到一个更坚强可靠的

运作环境

Oracle数据库降低系统潜在的风险，包括数据丢

3产品系统健康检失、安全漏洞、系统崩溃、性能降低公司

查