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摘要
摘要
近年来,随着金融科技的不断发展,互联网金融迅速崛起。互联网企业通过将金
融服务渗透于用户生活场景中,让用户养成在场景中使用金融服务习惯,给传统金融
行业的发展带来了巨大挑战。此情况下,各商业银行为了提高自身综合竞争力,满足
客户需求,充分利用互联网的渠道和技术,不断在业务流程优化、服务创新、信息平
台建立等方面下功夫,逐步打造了获客、活客、黏客的一体化场景,促使金融机构提
质增效。互联网金融改变了传统商业银行自身的业务模
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