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航空运输管理实践指南

TOC\o1-2\h\u11166第一章航空运输概述 2

106201.1航空运输的定义与特点 2

253411.2航空运输的发展历程 3

127001.3航空运输的市场分析 3

22284第二章航空运输法规与政策 4

273322.1国际航空法规概述 4

152822.2国内航空法规与政策 4

71882.3航空运输安全监管 5

23326第三章航空运输企业组织与管理 5

123843.1航空运输企业组织结构 5

83633.1.1高层管理 5

189543.1.2中层管理 6

163463.1.3基层管理 6

98723.1.4职能部门 6

503.2航空运输企业人力资源管理 6

223813.2.1人力资源规划 6

156223.2.2招聘与选拔 6

172313.2.3培训与发展 6

246803.2.4绩效管理 6

147653.2.5员工关系管理 6

68803.3航空运输企业财务管理 6

297503.3.1财务预算 7

260053.3.2资金管理 7

319383.3.3成本控制 7

28313.3.4财务分析 7

255023.3.5税务管理 7

4797第四章航空货物运输操作流程 7

208474.1货物接收与储存 7

35464.1.1货物接收 7

64054.1.2货物储存 7

308364.2货物装运与卸载 8

206804.2.1货物装运 8

142324.2.2货物卸载 8

308994.3货物跟踪与交付 8

179064.3.1货物跟踪 8

63864.3.2货物交付 9

27239第五章航空客运服务与管理 9

262685.1客票销售与服务 9

287785.2旅客运输服务 9

100265.3航空客运安全管理 9

22561第六章航空运输市场营销 10

42336.1市场调研与分析 10

257526.1.1调研目的与意义 10

48726.1.2调研内容与方法 10

247166.1.3数据分析与报告 10

90756.2市场营销策略 10

303626.2.1市场定位 11

38456.2.2产品策略 11

81456.2.3价格策略 11

287196.2.4渠道策略 11

10246.2.5推广策略 11

210526.3航空运输产品开发 11

166886.3.1产品开发原则 11

172336.3.2产品开发流程 11

317826.3.3产品开发方向 11

203336.3.4产品开发策略 11

27121第七章航空运输信息技术应用 12

297707.1航空运输信息系统概述 12

170907.2信息技术的应用案例分析 12

238797.3信息安全管理与保密 13

20638第八章航空运输安全与风险管理 13

286278.1航空运输安全管理 13

83778.2风险评估与控制 13

132878.3应急预案与处理 14

21615第九章航空运输环境保护与绿色物流 14

167839.1航空运输环境保护法规 14

141359.2绿色物流理念与实践 15

255009.3航空运输节能减排措施 15

10502第十章航空运输行业发展趋势与展望 16

2481110.1航空运输行业发展趋势 16

1049410.2行业竞争格局分析 16

1047710.3航空运输行业未来展望 16

第一章航空运输概述

1.1航空运输的定义与特点

航空运输，作为一种现代化的运输方式，是指利用航空器在空中进行客货运输的活动。其主要特点体现在以下几个方面：

（1）速度快：与其他运输方式相比，航空运输在速度上具有显著优势，能够实现远距离、高效率的运输。

（2）范围广：航空运输不受地理环境限制，可以覆盖全球各地，满足不同地区间的运输需求。

（3）安全性高：航空运输具有较高的安全功能，率相对较低，且航空公司对安全措施有严格的要求。

（4）适应性强：航空运输能够适应各种气候条件，不受雨雪、雾等恶劣天气影响。

（5）货损率低：航空运输过程中，货物损耗率较低，有利于保障货物的完整性。

1.2航空运输