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子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

旅行社应急预案

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旅游安全应急预案

为全面加强旅游安全监督管理，防范旅游安全事故发生，

保障旅游者和旅游经营者的人身、财物安全，促进旅游业健康

发展，积极应对可能发生的重特大旅游安全事故，及时、高效、

有序地组织事故应急救援工作，最大限度减少人员伤亡和财产

损失。根据《中华人民共和国安全生产法》和有关旅游安全管

理的法律、法规，结合我县旅游业的具体状况，制定本预案。

一、指导思想坚持安全防范为主的思想，以开展安全检查，

落实防范措施，整治治安问题，整改安全隐患，强化重要活动

安全保卫为重点，共同作战，齐抓共管，落实责任，明确目标，

落实各项安全保卫措施，确保旅游安全。

二、适用范围

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

当遇到有紧急情况，主要指刑事治安案件，交通事故、火

灾、落水事故、栏杆等保护设施损坏坍塌，游客突发急病等，

应立即报相关负责人及县旅游局，根据本预案，各就其责，妥

善处理，尽量减少不良影响。

三、内容与要求

一）旅游景区（点）重特大安全事故应急预案要点

1、根据相关法律、法规和国家尺度，制定和实施旅游安

全管理规章制度、安全防范步伐，配备必要的、充足的、有效

的各种安全防护办法，严格执行安全操作规程，确保游客生命

财产安全。

2、制定游览、游乐规则和游客须知，引导游客活动；设

置旅游安全标志，提示游客注意安全。

3、对全体员工进行旅游安全培训，特别是火警预演培训

和机械险情排除培训，使员工具备基本的抢险救生知识，提高

安全防护技能，熟练掌握有关紧急处理措施。

4、加强旅游安全检查，对惊险旅游项目和危险性较大的

特种设备、大中型游乐设施，要加强监控，定期检查，严禁超

负荷运行，在旅游黄金周来临之前，必须进行全面检修，确保

各种机械设备、设施正常运转。

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

5、凡遇恶劣天气或设备、办法机械故障时，须有应急应

变步伐，客运、大中型游乐办法停止运营，并对外公告，防止

意外损伤事故的产生。

二）旅行社重特大安全事故应急预案要点

1、必须按时足额交纳旅行社义务保险，切实保障旅行社

和游客的合法权益，在与旅游者签定旅游合同时，应当推荐旅

游者购买相当的旅游者个人保险。

2、制定和实施旅游者活动中的旅游安全防范措施，旅游

者的行李交接手续制度。

3、周密安排旅游团队的行程计划和线路，认真考虑可能

影响旅游安全的诸多项目因素，制定并执行旅游者住宿就餐的

规章制度。

4、选择具备经营资格且信誉好的汽车公司（车队），技

术性能合格、证照齐全、有旅游客运天分的车辆，义务心强、

技术过硬并且有旅游车辆驾驶员上岗证的司机运营旅游团队，

严禁租用证照不全、存在安全隐患、特别是社会闲散车辆和农

用车辆运营旅游团队。

5、组织学生、老年旅游及大型群体旅游活动时，必须事

先制订周密的旅游安全保护和急救措施，对道路、项目和运载

工具的安全情况