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公交售票员工作总结8篇

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一、岗位概述

公交售票员，一个看似平凡却充满挑战的工作岗位。我作为一名公交售票员，不仅需要完成日常的售票工作，还要面对各种复杂的乘客需求和突发事件。在过去的的一年中，我始终以饱满的工作热情和积极的工作态度，全身心地投入到工作中，不断学习和进步，为乘客提供优质的服务。

二、工作重点与成果

1.售票工作

作为公交售票员，售票工作是我的核心职责。在过去的一年中，我严格遵守公司的规章制度，认真执行售票流程，确保每一笔交易都准确无误。同时，我积极推广公交IC卡和移动支付等便捷支付方式，引导乘客享受便捷的购票体验。据统计，我所在售票窗口的日均售票量有所增长，为公司的营收做出了积极贡献。

2.乘客服务

在提供售票服务的同时，我始终注重乘客的需求和感受。我始终保持微笑服务，耐心解答乘客的疑问，为乘客提供贴心的帮助。在遇到老弱病残等特殊乘客时，我会主动提供帮助，如扶他们上车、帮助他们找座位等。通过这些细微的服务，我赢得了乘客的信任和好评。

3.安全工作

公交售票员的工作涉及到公共安全。在过去的一年中，我始终将安全工作放在首位。在售票过程中，我严格遵守安全规定，不擅自离岗、不擅自操作公交车辆。同时，我还会提醒乘客注意安全，如系好安全带、不要在车内乱跑等。在遇到紧急情况时，我会迅速启动应急预案，确保乘客和车辆的安全。

4.团队协作

公交售票员的工作需要团队协作。在过去的一年中，我始终与同事们保持良好的沟通和协作关系。在遇到问题时，我们会共同商讨解决方案，互相支持和帮助。通过团队协作，我们共同完成了公司的各项任务和目标。

三、个人成长与收获

在过去的一年中，我不仅完成了工作任务，还不断学习和提升自己的能力。我参加了公司组织的各种培训和学习活动，如售票技能培训、服务态度培训等。通过这些培训和学习活动，我不仅提高了自己的业务水平和服务质量，还拓宽了视野和思路。同时，我还积极参加了公司组织的各种活动和社会公益活动，如志愿者服务、爱心捐赠等。通过这些活动，我不仅锻炼了自己的能力和素质还为公司和社会做出了积极贡献。

四、未来展望与建议

在未来工作中我将继续努力学习和提升自己的能力始终以饱满的工作热情和积极的工作态度投入到工作中为公司的发展贡献自己的力量。同时我也希望公司能够继续关注我们的成长和发展提供更多的培训和学习机会让我们能够不断进步和提升自己的能力。此外我还建议公司能够加强公交车辆的设施建设和维护确保乘客的舒适和安全。

篇2

一、岗位概述

公交售票员，一个看似平凡却充满挑战的工作岗位。我负责的售票工作是公交系统的重要组成部分，直接关系到乘客的出行体验和公交企业的经济效益。在售票岗位上，我始终以饱满的工作热情和严谨的工作态度，为每一位乘客提供优质的服务。

二、售票服务体验

1.售票流程优化：通过对售票流程的深入分析和不断优化，我提出了多项改进建议，如推广自助售票机、优化购票流程等，提高了售票效率，减少了乘客排队等待时间。

2.多元化票务服务：针对不同乘客需求，我积极提供多元化票务服务，如发售零钱票、办理充值卡等，满足了乘客多样化的购票需求。

3.提升服务态度：我始终保持热情周到的服务态度，对乘客做到微笑服务、礼貌待人，让每一位乘客都能感受到温馨和满意。

三、安全管理实践

1.严格遵守安全规定：我严格遵守公交企业的安全管理制度，确保售票过程中不出现任何违规操作，保障乘客和企业的安全。

2.应对突发事件：在遇到突发事件时，如售票机故障、乘客纠纷等，我能够迅速反应，妥善处理，将损失降到最低。

3.提升安全意识：我积极参加企业组织的安全培训活动，提升自身的安全意识和应急处理能力，为公交安全贡献自己的一份力量。

四、团队协作与沟通

1.积极融入团队：我始终将自己视为团队中的一员，积极参与团队活动，与同事们共同完成任务。

2.有效沟通：我注重与同事和上级的沟通协调，及时反馈工作中的问题和建议，促进团队协作和工作效率的提升。

3.分享经验：我乐于将自己的工作经验和技能与同事们分享，帮助他们在工作中少走弯路，共同提升团队的整体实力。

五、自我提升与成长

1.持续学习：我深知学习的重要性，在工作中不断学习新知识、新技能，提高自己的综合素质和能力。

2.参加培训：我积极参加企业组织的各类培训活动，不断提升自己的专业素养和技能水平。

3.挑战自我：我勇于接受挑战，不断尝试新事物和新岗位，锻炼自己的能力和适应能力，为未来的职业发展打下坚实基础。

六、工作总结与展望

总体来说，我在公交售票员岗位上取得了一定的成绩和收获。然而