产品售后维护服务协议.docVIP

产品售后维护服务协议

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（服务接受方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

第一章：总则

1.1定义

1.1.1“产品”指由甲方生产或提供的售后服务范围内的商品。

1.1.2“服务”指甲方根据本协议约定为乙方提供的产品售后服务。

1.1.3“协议”指本产品售后维护服务协议。

1.2适用范围

1.2.1本协议适用于甲方为乙方提供的产品售后服务。

1.2.2本协议的适用不得违反国家相关法律法规。

1.3服务期限

1.3.1本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。

1.4协议的修改和补充

1.4.1双方同意，本协议可根据实际情况予以修改和补充，修改和补充协议经双方签署后与本协议具有同等法律效力。

第二章：服务内容

2.1服务内容

2.1.1甲方应按照产品说明书和本协议约定提供相应的售后服务。

2.1.2甲方应保证提供的服务符合国家有关产品质量和服务的标准。

2.2服务标准

2.2.1甲方提供的服务应达到以下标准：（具体标准可根据产品特性进行填写）

第三章：服务流程

3.1服务申请

3.1.1乙方在产品出现问题时，应及时向甲方提出服务申请。

3.1.2乙方提出服务申请时，应提供产品购买凭证和故障描述。

3.2服务响应

3.2.1甲方应在接到乙方服务申请后____小时内给予响应。

3.3服务实施

3.3.1甲方应在响应后____小时内派出技术人员进行服务。

第四章：服务费用

4.1服务费用

4.1.1甲方为乙方提供的服务费用为人民币____元（大写：____________________元整）。

4.2费用支付

4.2.1乙方应按照本协议约定的费用支付方式支付服务费用。

第五章：违约责任

5.1甲方违约

5.1.1如果甲方未能按照本协议约定提供服务，乙方有权要求甲方按照约定承担违约责任。

5.2乙方违约

5.2.1如果乙方未能按照本协议约定支付服务费用，甲方有权要求乙方按照约定承担违约责任。

5.3违约赔偿

5.3.1双方同意，违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。

第六章：保密条款

6.1保密义务

6.1.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息、客户信息等保密信息，应予以严格保密。

6.1.2保密信息不包括以下内容：（具体排除内容）

6.2保密期限

6.2.1保密义务的期限自本协议签署之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止，且在协议终止或履行完毕后，保密义务应继续履行____年。

6.3保密措施

6.3.1双方应对保密信息采取合理的保密措施，以防止信息的泄露、盗用或滥用。

第七章：知识产权

7.1知识产权归属

7.1.1甲方拥有产品相关的知识产权，包括但不限于专利权、商标权、著作权等。

7.1.2乙方在使用服务过程中产生的任何改进、修改或衍生产品，其知识产权归甲方所有。

7.2知识产权保护

7.2.1双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方依法享有的知识产权。

第八章：争议解决

8.1争议解决方式

8.1.1双方因本协议的解释或履行发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。

8.1.2如果协商无果，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

8.2法律适用

8.2.1本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国的法律。

第九章：其他条款

9.1通知

9.1.1双方之间的任何通知或通信，应以书面形式进行，并通过邮件、快递、挂号邮件等方式送达对方指定的地址。

9.2全部协议

9.2.1本协议构成双方关于产品售后维护服务的全部协议，取代了所有以前的讨论、谈判和协议。

9.3合同的不可分割性

9.3.1本协议的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。

9.4转让

9.4.1未经对方书面同意，任何一方不得将本协议项下的任何权利或义务转让给第三方。

第十章：附则

10.1本协议自双方签字盖章之日起生效。

10.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

10.3本协议未尽事宜，可由双方另行协商，签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。

第十一章：服务变更

11.1服务内容变更

11.1.1如甲方需变更服务内容，应提前____天书面通知乙方，并经乙方书面同意后方可实施。

11.1.2服务内容变更不得降低服务标准和质量。

11.2服务费用变更

11.2.1服务费用变更应经双方协商