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酒店服务人员工作总结（精选3篇）

酒店服务人员工作总结（精选3篇）

酒店服务人员工作总结篇1

酒店是一个人流量许多的地方，我是一名_酒店的服务员，我很喜爱服务工作，之前在各种场所做过服务员，在饭店，在ktv这些地方，可是我从来有在酒店做过服务员，今年x月份我就打算我要来那里尝试一下，我找了许多酒店，我觉得_酒店那里很好，规模也很大，很适合我在那里起步，对没有接触过酒店服务工作的我，这将会是一段深刻的经受，很荣幸在那里工作，也很感谢，回想起来是一段自身全面进展的经受，在_酒店那里工作已经有x个月的时间，我觉得在那里我看到了更多的服务者要具备的技巧，很是丰收，在_酒店工作了也有一段时间，服务工作是很累的，可是在累的同时，也领悟了一点心得。

在酒店这方面的服务阅历，我是基本为零，可是我觉得自我也要来试试，探究一向不会停下，我觉得许多时候我们需要不断的去接触，什么呢，就是未知的东西，这样来开阔自我的视野在_酒店工作的我就深深地发觉了其中的，乐趣，一名服务者就是要在工作中让顾客满足，一名优秀的服务者常常能收到顾客的夸赞，在工作中也能得到上级的表扬，这是一名服务者最快乐的事情，我觉得在工作中能够得到认可，能够得到确定，就算再累也是值得的，在_酒店这几个月我就是这样过来的，工作很累平常不会有许多休息的时间，_酒店是一个大酒店，平常惠顾的客人许多，我们的工作量很大，就是在这样的状态下我们每一天都要坚持一个服务者的态度，坚持很好的服务态度去对待每一位客人。

我觉得在酒店做服务员，做到长期坚持一个好的心态，这是非常珍贵的，虽然理论上来说作为一名服务员本就应当这样，可是真正做好一名服务员的，能够做到这样的是很少的，我觉得这样真的很好，在工作中我时常能够体会到这点，我觉得往往我们简单在日常总忽视的东西，有的是很重要的，比如一个小小的微笑，一声稍微的问候，这些东西作为一名服务员，就常会说，常常会在服务客人是用到，可是在细节方面许多的同行的确不能够用对地方，有时候，我们一个小小的微笑的确能够让客人感受到酒店的服务做的很好，日常的工作上的一些细节，就是这些我们可能不回去注意的细节，要说重要吧其实也不重要，要说没必要吧，可是它或许也会让客人对我们的服务另眼相看。

所以在工作中我们严格要求自我是没错的，擅长注意细节，一些别人留意不到的东西，或是一个表情，或是一个举动等等，往往会有我们意想不到的收获。

酒店服务人员工作总结篇2

来到酒店工作也有足足三个月了，在这三个月当中，我每一天都在成长，这段时间的工作表现告知我，我选择的这份服务员的工作没有错，至少这是我想干的事。短短三个月的时间，我能成长到这个程度，我个人已经是心满足足了，可是领导对我的期望是很大的，特别是经理，他觉得我是他这两年以来见过工作最为仔细的一个服务员，对此我不会有任何傲慢自满的心情，反而我觉得初来酒店，我就做到了这个地步，那么我今后也再怎样样，也不能差于此刻。为此我对自我这段时间的工作，做出了一个总结。

一、严格遵守酒店规章制度

这并不是我的第一份工作，在这之前我干过许多份工作，所以我清晰的明白领导想要一个什么样的员工。目无纪律的员工确定是没方法得到领导的好看的，所以我三个月工作到此刻，一次错误都没犯，一次都没请假。这原来就是非常不容许的事情了，酒店的领导也是跟我说，我们酒店对员工的管理守则比较多，犯错的可能还是很大，可是在我看来，只要都登记了，然后自制力强一点，就不会有任何触犯纪律的可能。

二、领导的工作支配，无条件听从

酒店是一个服务行业的工作，而我作为一个服务员，更是要明白这点。假如在领导给我支配工作的时候，我还存在这质疑，在我询问之际，那么这份工作可能就没方法完成了，就算就疑问觉得不行行，也要等到工作做完之后再来问，可是一般我都为做到无条件听从，因为这是保证工作效率的重要手段。我的心里非常明白，领导自然是有领导的想法吧，作为员工就只需要履行好自我的工作职责即可，这三个月我从来都没跟经理发生过任何的不开心。

三、清晰的熟悉自我的工作

何为服务员，就是保证能准时的给来到酒店的消费的客人，得体的服务，我常常在进行服务工作的时候，会换位思索，假如我是面前的职位客人，他会想得到什么样的服务。弯腰鞠躬、微笑服务、礼貌用语等等，我都会一一的用在服务的过程中，然后在每次服务结束后，又会开头想自我在服务过程中，有没有哪个步骤是不是能够改正的，要做我就要做到最好，我来这可不是混子日的。

酒店真的就是一个非常适合我的工作单位，假如不出意外的话，我想我会情愿一向在就酒店工作下去，就在这进展，在那里我工作，我的感觉是舒适