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书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。

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工程质量保修回访

附件4：工程质量保修协议

发包人（以下简称甲方）：陕西通达实业有限公司承包人（以下简称乙方）：业主：指甲方、购买、租用及使用本项目房屋的客户

为保证本工程在合理使用期限内正常使用，甲乙双方协商一致签订本工程质量保修书。乙方按国家《建设工程质量管理条例》及双方约定承担工程质量缺陷的保修责任。

一、免费保修期限：

自甲乙双方在竣工验收证明书签字之日起计算，保修期限不少于国家《建设工程质量管理条例》规定及河北省《工程质量保证书》规定的保修时间，屋面防水工程、有防水要求的卫生间、屋面和外墙面的防渗漏，为5年，其他工程按照国家《建设工程质量管理条例》执行，但不得少于两年。

二、保修范围：

本补充合同约定乙方所有承包范围内的工程项目，由于乙方施工质量缺陷问题和材料设备质量缺陷问题，均属乙方免费保修范围。

本工程及各分部分项工程质量，经竣工验收符合合同要求，如甲方抽检到分项工程中允许偏差项目中超出允许偏差范围的、基本项目中未达到优良的项目或者不符合观感要求的观感项目，仍属乙方返修

范围，乙方应按要求进行返修。

三、保修管理：

甲方正式接收后、业主入伙前，本项目由甲方指定物业管理公司管理。甲方工程部负责本工程保修期内返修工作的统一协调管理及保修款的支付审批，乙方就工程质量保修向甲方工程部负责，工程保修款最终由乙方和甲方工程部进行结算，相关手续由甲方工程部负责办理。同时，甲方保留根据相关法律法规就有关工程质量问题追究乙方质量责任的权利。

四、保修基本要素：

1.保修期内因施工质量而造成返修的，费用由乙方承担，但因甲方使用不当或其他非乙方原因引起或造成工程质量缺陷，其返修费用由甲方负责。

2.其他情况下，乙方须在甲方通知后24小时内赶到现场，并于赶到现场之日起二日内完成通知所涉及之保修、维修项目。

3.每个维修项目完成后，经业主和甲方验收并签字后，方为该维修项目本次维修完毕。

4.违反以上规定，视为乙方同意由甲方处理，甲方委派他方处理，处理结果由业主和甲方签字认可后即可生效，不再经由乙方确认（甲方将处理情况知会乙方），因此所发生的一切费用从乙方保修款中扣除，但不等于解除乙方的任何应负的责任。

5.乙方承诺，无论以上质量问题缺陷属乙方、甲方或业主责任，在接到通知后，均遵守上述时间性要求不问理由地进行维修，并在维修过程中与甲方及业主共同取证，以判断责任原因，不属乙方责任的，由责任方向乙方支付材料及人工费用。

五、维修质量的保障措施：

1.维修工作完成后，乙方负责将施工现场清理干净，如维修过程中给业主造成其他损失，则乙方应承担相应责任。

2.如有下列情况之一发生，甲方有权另行聘请施工单位进行维修，由此引起的一切费用和责任由乙方承担。

a）接到甲方返修通知（口头或书面）后拒不到现场处理问题；b）超过规定的到场时间后4小时仍未赶到现场；

c）超过规定的时间仍未完成有关工程返修任务，且不主动向甲方工程部报告；

d）对同一位置经过一次返修仍未彻底解决问题；

e）因现场返修人员服务行为造成客户强烈投诉。

3.因乙方责任造成返修、赔偿的，乙方应按照以下标准赔偿甲方直接和间接损失：直接返修加直接赔偿的费用在500元以内的，按照3倍计算；直接返修加直接赔偿的费用在500元以上的，按照2倍计算。

3.按上述办法计算出的费用总额由甲方书面知会乙方，无需征得

乙方书面签收意见即可直接从乙方保修款中扣除。

4.对于涉及结构安全的质量问题，应当按照《建设工程质量管理条例》的规定，立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施；由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，乙方实施保修。

六、乙方维修安排：

1.工程保修期内在甲方指定的维修期间，乙方必须委派一名全权代表，并保持通讯畅通专职处理本工程的维修工作；如甲方认为该代表不能胜任工作，乙方在接通知后2日内予以更换。

2.乙方保修负责人（默认人为项目经理）：a）通讯地址：

b）电话/手机（不得停机）：

c）传真：

3.以上内容若有变动需及时书面知会甲方工程部，否则无法联系时，视为乙方已收到甲方传达之信息。

4.每一住户，无论维修项目多少，全部维修人员均应一次到位。

5.维修人员应按甲方制定的维修程序进行维修，服