东航课件教学课件.pptx

东航课件

CATALOGUE目录东航简介东航产品与服务东航市场与竞争东航未来发展东航社会责任与可持续发展

东航简介CATALOGUE01

公司历史1988年中国东方航空集团有限公司的前身中央人民政府交通部上海民用航空局创立。1997年完成了以航空运输主业和航空运输服务保障业务的分设为标志的重大改革，形成了航空运输、旅游服务、机场管理三大业务。2002年中国东方航空集团公司实行政企分开改革，实现由传统的国有企业向现代企业转型。

东航拥有员工总数超过10万人。员工数量机队规模航线网络东航拥有超过800架飞机，包括波音、空客等知名品牌。东航的航线网络覆盖全球，包括国内和国际航线。030201公司规模

成为具有全球竞争力的世界一流航空运输企业。企业愿景提供安全、准时、便捷、高效的航空运输服务。企业使命严谨、务实、创新、奉献。企业精神公司文化

东航产品与服务CATALOGUE02

国内航线国际航线高铁联运定制服务客运服航提供覆盖全国各地的国内航线，满足旅客的出行需求。东航拥有丰富的国际航线网络，连接世界各地，提供便捷的国际旅行服务。东航与铁路部门合作，提供高铁与航班联运服务，为旅客提供更加便捷的出行选择。针对不同需求的旅客，东航提供定制化的服务，如高端旅客的贵宾休息室、优先登机等。

货运服务东航提供安全、快捷的普通货物运输服务，满足各类货主的运输需求。与知名快递公司合作，提供高效的快递服务，确保货物快速、准确地送达目的地。具备专业资质和经验，提供危险品运输服务，确保货物的安全运输。为生鲜、冷冻食品等提供专业的冷链运输服务，保证货物的品质和新鲜度。普通货物运输快递服务危险品运输冷链运输

按照飞机制造商的要求和行业标准，为飞机提供定期维护和检查，确保飞机的安全运行。定期维护针对飞机突发故障或事故，提供紧急维修和抢修服务，尽快恢复飞机的正常运营。紧急维修根据客户需求，对飞机进行改装或升级，提高飞机的性能和舒适度。改装升级拥有一支经验丰富、技术精湛的专业技术人员队伍，为飞机的维护和修理提供保障。专业技术人员飞机维护与修理

提供便捷的机票预订服务，旅客可通过东航官网、APP等渠道预订机票。机票预订为旅客提供行李托运服务，确保行李安全、准时地送达目的地。行李托运在主要机场提供机场接送服务，为旅客的出行提供便利。机场接送其他服务

东航市场与竞争CATALOGUE03

东航在国内市场的地位东航作为中国三大航空公司之一，在国内市场占有重要地位，拥有广泛的航线网络和市场份额。国内市场需求变化随着中国经济的持续增长和人民生活水平的提高，国内航空市场需求不断增长，尤其是中高端市场需求的增长。国内航空市场现状中国航空市场已成为全球第二大航空市场，具有巨大的发展潜力。国内市场分析

03国际市场需求变化国际航空市场需求呈现多元化和个性化的特点，对航空公司的服务质量和品牌形象要求越来越高。01国际航空市场现状国际航空市场受全球经济形势和政治因素的影响较大，存在不确定性。02东航在国际市场的地位东航在国际市场具有一定的影响力和竞争力，但与国际知名航空公司相比仍有一定差距。国际市场分析

国际竞争对手分析国际知名航空公司如汉莎、阿联酋航空等是东航在国际市场的主要竞争对手，这些公司在品牌形象、服务质量和运营效率等方面具有优势。国内竞争对手分析国内其他两大航空公司以及其他规模较小的航空公司是东航的主要竞争对手，各家公司在航线网络、服务质量、价格等方面展开竞争。竞争策略与建议东航应加强品牌建设、提高服务质量、优化航线网络、降低运营成本等方面来提升竞争力，以应对激烈的市场竞争。竞争环境分析

东航未来发展CATALOGUE04

东航将制定长期战略目标，确保公司持续稳定发展，提高市场地位和竞争力。长期战略目标东航将制定具体的战略规划实施方案，明确战略重点和关键措施，确保战略目标的实现。战略规划实施东航将根据市场变化和公司发展需要，适时调整和优化战略规划，以保持公司的竞争优势。战略调整与优化战略规划

引进先进技术东航将积极引进国内外先进的航空技术，提高公司的技术水平和创新能力。自主研发东航将加大自主研发力度，积极开展新技术、新产品的研究和开发，提高公司的核心竞争力。技术合作与交流东航将加强与国内外航空企业的技术合作与交流，共同推动航空技术的发展和应用。技术创新

123东航将积极拓展国际市场，扩大国际航线网络和市场份额，提高公司的国际化水平。拓展国际市场东航将进一步优化国内市场布局，完善航线网络和营销渠道，提高公司在国内市场的竞争力。优化国内市场布局东航将积极探索多元化市场发展模式，拓展与航空相关的其他业务领域，提高公司的综合实力和市场影响力。市场多元化发展市场拓展

东航社会责任与可持续发展CATALOGUE05

客户至上东航始终将客户放在首位，不断提升服务质量