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二零二四版SAPHelpPortal服务合同认证细则

本合同目录一览

1.合同签订双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3双方联系方式

2.服务内容概述

2.1服务范围

2.2服务方式

2.3服务期限

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用总额

3.2费用支付方式

3.3付款时间及方式

4.服务交付与验收

4.1服务交付时间

4.2服务验收标准

4.3验收程序

5.服务质量保证

5.1质量保证期限

5.2质量保证内容

5.3质量问题处理

6.保密条款

6.1保密内容

6.2保密期限

6.3违约责任

7.合同变更与解除

7.1合同变更条件

7.2合同解除条件

7.3解除程序

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约责任赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同生效及终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同终止程序

11.法律适用与管辖

11.1法律适用

11.2管辖法院

12.合同附件

12.1附件一：服务明细表

12.2附件二：服务验收标准

12.3附件三：保密协议

13.其他约定事项

13.1其他约定事项一

13.2其他约定事项二

13.3其他约定事项三

14.合同签署与生效

14.1签署日期

14.2签署地点

14.3合同生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同签订双方基本信息

1.1双方名称

1.1.1甲方：科技有限公司

1.1.2乙方：SAP中国有限公司

1.2双方地址

1.2.1甲方地址：省市区街道号

1.2.2乙方地址：上海市浦东新区路号

1.3双方联系方式

1.3.1甲方联系人：

1.3.1.1联系电话：138

1.3.2乙方联系人：

1.3.2.1联系电话：1395678

2.服务内容概述

2.1服务范围

2.1.1乙方为甲方提供SAPHelpPortal服务的在线访问权限。

2.1.2乙方负责SAPHelpPortal的正常运行和维护。

2.2服务方式

2.2.1乙方通过互联网向甲方提供SAPHelpPortal服务。

2.2.2乙方提供7x24小时的技术支持服务。

2.3服务期限

2.3.1本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用总额

3.1.1本合同服务费用总额为人民币壹拾万元整（￥100,000.00）。

3.2费用支付方式

3.2.1甲方应在合同签订后5个工作日内支付50%的服务费用。

3.2.2乙方在服务期满后，甲方应在15个工作日内支付剩余50%的服务费用。

3.3付款时间及方式

3.3.1付款时间：按照上述费用支付方式规定的时间。

3.3.2付款方式：甲方通过银行转账方式支付至乙方指定账户。

4.服务交付与验收

4.1服务交付时间

4.1.1乙方应在合同签订后5个工作日内完成SAPHelpPortal服务的交付。

4.2服务验收标准

4.2.1SAPHelpPortal应满足甲方业务需求，并能正常访问。

4.2.2乙方应保证SAPHelpPortal服务的稳定性、可靠性和安全性。

4.3验收程序

4.3.1甲方应在收到服务交付通知后3个工作日内进行验收。

4.3.2甲方验收合格后，应在验收合格证明上签字确认。

5.服务质量保证

5.1质量保证期限

5.1.1本合同服务质量保证期限自服务交付之日起12个月。

5.2质量保证内容

5.2.1乙方保证SAPHelpPortal服务的稳定性、可靠性和安全性。

5.2.2乙方保证SAPHelpPortal服务的在线访问权限。

5.3质量问题处理

5.3.1甲方发现SAPHelpPortal服务存在问题时，应及时通知乙方。

5.3.2乙方应在接到通知后24小时内响应并处理问题。

6.保密条款

6.1保密内容

6.1.1双方在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营信息等。

6.2保密期限

6.2.1本合同保密期限自合同签订之日起至合同终止后3年。

6.3违约责任

6.3.1任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任。

8.违约责任

8.1违约情形

8.1.1甲方未按合同约定支付服务费用。

8.1.2乙方未按合同约定提供服务或服务不符合约定标准。

8.1.3双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密。

8.2违约责任承担

8.2.1对于甲方未按时支付服务费用的，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为未支付金额的每日万分之五。