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二零二四年瓷砖行业售后服务协议合同范本2024版

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1合同双方

1.2合同产品

1.3服务范围

1.4术语和定义

2.服务内容和标准

2.1服务项目

2.2服务质量标准

2.3服务期限

2.4服务方式

3.服务费用和支付

3.1服务费用

3.2支付方式

3.3付款期限

3.4违约责任

4.服务流程

4.1报修流程

4.2维修流程

4.3配件更换流程

4.4服务验收

5.保密条款

5.1保密信息

5.2保密义务

5.3违约责任

6.知识产权

6.1知识产权归属

6.2使用限制

6.3违约责任

7.法律适用和争议解决

7.1适用法律

7.2争议解决

7.3仲裁机构

8.合同的生效、变更和终止

8.1合同生效

8.2合同变更

8.3合同终止

8.4终止后的义务

9.通知和送达

9.1通知方式

9.2送达地址

9.3送达证明

10.其他约定

10.1不可抗力

10.2合同附件

10.3争议解决方式

11.合同解除条件

11.1合同解除条件

11.2解除程序

11.3解除后的责任

12.合同解除后的处理

12.1财务结算

12.2剩余服务处理

12.3知识产权处理

13.合同的修改和补充

13.1修改程序

13.2补充条款

14.合同的解除和终止

14.1合同解除

14.2合同终止

14.3解除和终止后的处理

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1合同双方

（1）甲方（瓷砖供应商）：全称：____________________

简称：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

（2）乙方（瓷砖购买方）：全称：____________________

简称：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

1.2合同产品

本合同所指产品为甲方供应给乙方的瓷砖，具体品牌、型号、规格、数量等详见附件一《瓷砖产品明细》。

1.3服务范围

甲方提供乙方在瓷砖产品使用过程中发生的非人为损坏的售后服务，包括但不限于维修、更换、技术支持等。

1.4术语和定义

（1）“瓷砖”指甲方供应给乙方的陶瓷砖、石材砖等地面、墙面装饰材料。

（2）“售后服务”指甲方在瓷砖产品交付使用后，根据本合同约定为乙方提供的服务。

（3）“非人为损坏”指因瓷砖本身质量、设计缺陷或自然原因导致的损坏。

2.服务内容和标准

2.1服务项目

（1）瓷砖产品在正常使用过程中发生的质量问题，甲方应在收到乙方通知后及时进行维修或更换。

（2）乙方在正常使用过程中遇到的技术问题，甲方应提供必要的技术支持。

（3）瓷砖产品在运输、安装过程中发生的损坏，甲方应负责修复或更换。

2.2服务质量标准

甲方提供的服务应符合行业标准和规范，确保瓷砖产品在使用过程中安全、可靠、舒适。

2.3服务期限

本合同服务期限自瓷砖产品交付使用之日起计算，至合同约定的终止日期止。

2.4服务方式

甲方通过电话、邮件、现场等方式为乙方提供售后服务。

3.服务费用和支付

3.1服务费用

甲方提供的售后服务费用按实际发生费用计算，由乙方承担。

3.2支付方式

乙方应在收到甲方开具的发票后，按照约定的付款期限支付服务费用。

3.3付款期限

乙方应在收到发票后15个工作日内支付服务费用。

3.4违约责任

任何一方违反本合同约定，导致对方遭受损失的，应承担相应的违约责任。

4.服务流程

4.1报修流程

乙方发现瓷砖产品存在质量问题或需要维修时，应立即通知甲方，并提供相关证