医院新员工服务流程培训.pptxVIP

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2024-12-31 发布于黑龙江
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医院新员工服务流程培训.pptx

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医院新员工服务流程培训;;01;通过培训，使新员工深入了解医院的文化、价值观和服务理念，从而更好地融入医院团队。;培训内容和时间安排;小组讨论;02;;接待患者;挂号、收费与取药流程;;03;倾听技巧;医护人员职业礼仪;;;04;门诊科室服务流程;;住院安排与接待;术前准备与评估;05;详细询问患者病史及检查目的，确保检查合理并登记患者信息。;检验科服务流程及操作规范;药剂科服务流程及操作规范;;06;;为员工提供多种反馈渠道，如意见箱、热线电话、电子邮件等，方便员工及时提出建议。;强化实践环节;建立长效培训机制;感谢观看