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分公q经理手册

一、岗位职责

A.负责分公司全面管理与发展规划；

B.了解和掌握市场信息客户资源情况，并进行客户资源分析；

C.做好分公司的定位和战略实施：

D.负贡家装分公司的营销策划；

F.负责分公司的人员动态管理。

二、考核标准

A.工作业绩

其中包括工作效果与贡献，目标任务的完成、工作改善与创新等

B.工作态度

其中包括责任意识、协作性、团队协作、进取精神等

0.工作能力

其中包括市场开拓能力、独立工作能力、协调能力、公关能力等

三、工作内容要求

（―）工作时间及内容:

每天的工作时间内容安排：决策、思考、计划；审核、控制、监察；拓展

业务渠道；店铺业务、日常运营管理、处理顾客投诉C

（备注：建议时间的分配为1/6做决策、思考；1/6做审核、监察等；1/6拓展

渠道；1/2运营管理）

，二）具体工作:

a）客户资源开发与维护

每周进行客户资源电话回访工作（包括：已签单的未竣工已竣工的客户、

量房15日后未签单用户退单用户），调查客户满意度。回访的内容包括：对

设计、施工方面的建议是否满意、未签单（跑单）的原因。（详见电话回访工

作流程）

备注：建议每周二、五上午进行；东北分公司目前的电话访问工作是这样

安排的。

b）市场洞察

1.定期进行各家居市场的市场调查时掌握、了解各市场的信息。

2.将重要信息时反馈、沟通

3.定期与分公司下属的家居市场进行沟通，了解市场信息、并针对市场情况

提出建议和意见。

4.对市场内竞争对手实施的营销方案分公司相应的营销方案于每周三在例

会上向总经理提交

5.积极拓展市场，每月提出分公司的营镇方案。

c）团队建设人员净化

1.建立一个团结、进取的团队

2.不允许团队内的设计师兼职、做私单

3.确保团队成员的相对稳定

4.提高团队的凝聚力和向心力

d）下属人员培训与培养（业务工作流程）

1.根据员工的工作绩效表现时安排员工培训如（：早课制度、设计沙龙、户

型发布等）

2.当公司相关的业务流程、规定发生调整时，应时安排培训。

3.培养管理人员，建立分公司内部的管理人员梯队。

e）分公司内部奖惩制度实施

建立、健全分公司内部的管理、奖惩制度，起到促进团队进步、提高团队

绩效的作。

f）企业文化宣传

定期进行公司文化的灌输，可在宣传栏内进行公司价值观、公司宗旨的宣

传。强调以顾客为导向。

g）下属人员工作抽查

1.定期对分部主管、分公司设计师的工作进行抽检，建立外出检查制度及工

作审核制度。

2.每周抽检一至两次客户资源表的填写情况。