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天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

卫生院护理工作总结10篇

卫生院护理工作总结1

20__年是十三五开局之年，也是深化医疗体制改革的攻坚之

年，一年来在院领导的高度重视和大力支持下，在各临床科室主

任、护士长和相关职能部门的紧密配合下，护理部严格按照年初

制订的工作目标计划，扎实工作，逐项完善，较好地完成了各项

工作任务，现将工作总结如下：

一、调整结构、修订标准，提高质量

年初重新调整了护理部质控结构及分工，对护理质量考核标

准、护理分层级考核标准、护理质量持续改进记录、护士长工作

手册及夜查房制度进行了全面修订，增加了考核内容，改变了记

录、培训、考核模式，对存在的问题汇总反馈给科室并限期整改，

定期追踪落实效果。每月按时召开护理质量改进分析会。在1-11

月份的护理质量检查中，病房管理合格率96%，三基考核合格率

达100%，专科护理合格率大于94%，基础护理合格率大于95%，

危急病人护理合格率大于94%，急救药品、物品完好率达100%。

护理文书书写合格率达93%以上，消毒隔离达标率达100%。各项

工作均较上年有所提高。

伤口造口专科护士指导并协助全院处理重度压疮10余例。

天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

二、开展优质护理服务提升护理服务品质

自４月１日起全院各护理单元全面开展优质护理服务工作，

本着急病人所急想病人所想和救死扶伤为宗旨的服务理念，为百

姓提供了全方位、高质量的护理服务。为提高护理质量及病人

满意度，各病区每月进行了满意度调查，护理部每季度进行患者

满意度调查，及时分析存在的问题，提出改进措施，并落实跟踪

问题改进效果，病人满意度

得到了一定的提高，患者对护理服务满意度93%。

1、临床科室

（1）、设便民箱、健康教育宣传栏、服务手册等，供病人

随时阅读，从细微之处体现了对患者的关爱，增加了护患沟通，

缩短了护患距离。

（2）、内四科切实落实癌痛规范化护理，极大丰富了优质

护理服务内涵，同时在保证安全的前提下开辟专门区域免费供应

患者炖汤、炖粥，还为患者提供针线、电吹风、电扇、雨伞等生

活所需品，为无陪患者办理出院手续。4月分被县妇联授予巾帼

文明岗荣誉称号。

（3）、内二科注重服务细节，在护士站设置便民服务盒、

意见箱。多次获得患者书面表扬。

2、特殊科室

天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

（1）、ｉｃｕ科室自购加热器，利用输液泵为患者注入场

内营养，为患者的营养摄入提供了保障。

（2）、急诊科输液室２４小时提供水杯和热水，方便患者

的使用。９月份将成人输液室与小儿输液室分开，排除干扰，

隔离糟心，得到了成人患者的一致好评，而且安排多个窗口接药，

真正缩短了病人排队等候的时间，并增设了雾化室、灌肠室及卫

生间，为门诊患者提供了实质性的方便。

（３）、手术室自4月1日开展优质护理服务起，结合手术

室专科特色制定了手术室优质护理服务满意度调查表，并加强了

围手术期访视及术中人文关怀工作，手术室患者满意度均达93%，

较20__年明显增高。

（４）、供应室按照临床科室的不同需要定制各种敷料包，

对各科不

常用的器