二零二四版担保二手车售后服务合作协议.docxVIP

二零二四版担保二手车售后服务合作协议

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1定义

1.2解释

2.合作双方信息

2.1合作方一基本信息

2.1.1名称

2.1.2地址

2.1.3联系人

2.1.4联系电话

2.2合作方二基本信息

2.2.1名称

2.2.2地址

2.2.3联系人

2.2.4联系电话

3.合作内容

3.1服务范围

3.1.1售后服务内容

3.1.2服务期限

3.1.3服务方式

3.2合作方式

3.2.1合作模式

3.2.2合作费用

3.2.3付款方式

4.售后服务标准

4.1服务质量标准

4.1.1服务态度

4.1.2服务效率

4.1.3服务效果

4.2服务流程

4.2.1服务流程图

4.2.2服务流程说明

5.合作双方权利和义务

5.1合作方一的权利和义务

5.1.1权利

5.1.2义务

5.2合作方二的权力和义务

5.2.1权利

5.2.2义务

6.保密条款

6.1保密范围

6.2保密义务

6.3违约责任

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.合同生效及终止

9.1合同生效条件

9.2合同生效时间

9.3合同终止条件

9.4合同终止时间

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

10.3合同解除后果

11.合同变更

11.1合同变更条件

11.2合同变更程序

11.3合同变更生效时间

12.合同补充

12.1合同补充内容

12.2合同补充效力

13.其他

13.1其他约定事项

13.2其他未尽事宜

14.合同附件

第一部分：合同如下：

第一条定义和解释

1.1定义

1.1.1“担保二手车”是指由合作方一提供担保，合作方二进行销售的二手汽车。

1.1.2“售后服务”是指合作方二在担保二手车销售后，为购车用户提供的一系列维修、保养、咨询等服务。

1.1.3“服务期限”是指自购车之日起，合作方二提供售后服务的期限。

1.1.4“合作方一”是指提供担保二手车的公司。

1.1.5“合作方二”是指销售担保二手车的公司。

第二条合作双方信息

2.1合作方一基本信息

2.1.1名称：X担保有限公司

2.1.2地址：省市区路号

2.1.3联系人：

2.1.4联系电话：138

2.2合作方二基本信息

2.2.1名称：X汽车销售有限公司

2.2.2地址：省市区路号

2.2.3联系人：

2.2.4联系电话：1395678

第三条合作内容

3.1服务范围

3.1.1售后服务内容：包括但不限于车辆维修、保养、故障排除、技术咨询等。

3.1.2服务期限：自购车之日起，提供不少于三年的售后服务。

3.1.3服务方式：合作方二设立售后服务网点，为购车用户提供便捷的服务。

第四条合作方式

4.1合作模式：合作方一提供担保，合作方二负责销售及售后服务。

4.2合作费用：合作方二按照销售金额的一定比例向合作方一支付合作费用。

4.2.1合作费用比例：销售金额的5%。

4.2.2付款方式：按月支付，次月10日前结清上月合作费用。

第五条售后服务标准

5.1服务质量标准

5.1.1服务态度：热情、耐心、周到。

5.1.2服务效率：接到用户需求后，尽快安排技术人员进行处理。

5.1.3服务效果：确保维修、保养等服务达到行业领先水平。

5.2服务流程

5.2.1服务流程图：详见附件一。

5.2.2服务流程说明：用户提出需求，合作方二接收并记录，安排技术人员进行处理，处理完成后通知用户。

第六条合作双方权利和义务

6.1合作方一的权利和义务

6.1.1权利：收取合作费用，监督合作方二的服务质量。

6.1.2义务：提供合格的担保二手车，确保车辆信息真实可靠。

6.2合作方二的权力和义务

6.2.1权力：按照约定提供售后服务，收取合作费用。

6.2.2义务：保证服务质量，按照约定提供售后服务，维护用户权益。

第八条保密条款

6.1保密范围

6.1.1合作双方在履行本合同过程中所获取的对方商业秘密，包括但不限于技术信息、经营信息、财务信息等。

6.1.2双方合作过程中的通讯内容、会议记录、合同文件等。

6.2保密义务

6.2.1合作双方对所获取的保密信息负有严格的保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

6.2.2保密义务在合同终止后仍然有效，合作双方仍需对保密信息进行保护。

第九条违约责任

7.1违约情形

7.1.1合作方一未按约定提供合格的担保二手车。

7.1.2合作方二未按约定提供售后服