软件安装与技术支持服务协议.docVIP

软件安装与技术支持服务协议

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：____________________

地址：_________________________

联系方式：____________________

联系邮箱：____________________

乙方（服务接受方）：

公司名称：____________________

地址：_________________________

联系方式：____________________

联系邮箱：____________________

第一章总则

1.1定义

1.1.1“本协议”指本软件安装与技术支持服务协议，包括附件和补充协议。

1.1.2“软件”指由甲方提供的计算机程序及其相关文档。

1.1.3“技术支持服务”指甲方为乙方提供的软件安装、维护、升级及相关技术咨询服务。

第二章软件安装

2.1安装范围

2.1.1甲方应按照乙方的需求，在乙方指定的服务器或终端上安装本软件。

2.1.2安装过程中，甲方应确保软件的稳定运行，并对乙方人员进行必要的操作培训。

2.2安装期限

2.2.1甲方应在合同签订后____个工作日内完成软件的安装工作。

2.2.2如因特殊原因导致安装延期，双方应协商一致，并签订补充协议。

2.3安装质量保证

2.3.1甲方保证所提供的软件安装符合国家和行业相关标准。

2.3.2甲方应对安装过程中产生的数据丢失、设备损坏等问题承担相应的责任。

第三章技术支持服务

3.1技术支持内容

3.1.1甲方应提供软件运行所需的系统环境配置、软件升级、故障排除等服务。

3.1.2甲方应提供软件操作、维护等相关技术培训。

3.2技术支持响应时间

3.2.1甲方应在接到乙方技术支持请求后____小时内响应，并提供相应的解决方案。

3.2.2对于重大故障，甲方应在接到乙方通知后____小时内赶到现场进行排除。

3.3技术支持期限

3.3.1本协议项下的技术支持服务期限为____年，自软件安装验收合格之日起计算。

3.3.2技术支持服务期满后，双方可另行签订技术支持服务协议。

第四章费用与支付

4.1费用构成

4.1.1本协议项下的费用包括软件安装费、技术支持服务费等。

4.1.2费用具体金额及支付方式由双方另行签订的费用支付协议约定。

4.2支付方式

4.2.1乙方按照费用支付协议约定的方式向甲方支付费用。

4.2.2乙方支付费用后，甲方应向乙方开具正规发票。

第五章违约责任

5.1违约情形

5.1.1一方违反本协议的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。

5.1.2甲方未能按照约定时间、质量完成软件安装或技术支持服务的，应承担违约责任。

5.2违约责任承担

5.2.1违约方应向守约方支付违约金，违约金计算方式为：违约金额×____%。

5.2.2守约方有权要求违约方继续履行合同义务，并赔偿因此造成的损失。

5.3不可抗力

5.3.1由于不可抗力导致本协议无法履行或造成损失的，双方互不承担违约责任。

5.3.2不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。

第六章保密条款

6.1保密义务

6.1.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以严格保密。

6.1.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。

6.2保密措施

6.2.1双方应对涉密信息采取合理的保密措施，包括但不限于加密、限制访问权限等。

6.2.2双方应对涉密信息的传递、存储、销毁等环节进行严格控制，防止信息泄露。

6.3保密责任

6.3.1任何一方违反保密义务的，应向另一方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。

6.3.2保密违约金的计算方式为：违约金额×____%。

第七章违约赔偿

7.1赔偿范围

7.1.1一方违约导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担相应的赔偿责任。

7.1.2赔偿范围包括直接经济损失、合理费用支出、预期利益损失等。

7.2赔偿方式

7.2.1违约方应向守约方支付赔偿金，赔偿金的计算方式为：损失金额×____%。

7.2.2守约方有权要求违约方继续履行合同义务，并支付赔偿金。

第八章争议解决

8.1争议解决方式

8.1.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

8.1.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

8.2法律适用

8.2.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

8.2.2双方应遵守国家相关法律法规，合法合规开展业务。

第九章其他条款

9.1合同修改

9.1.1本协议的修改、补充均应