二零二四年度电器维修与客户忠诚度培养协议.docxVIP

二零二四年度电器维修与客户忠诚度培养协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同双方

1.2电器维修服务

1.3客户忠诚度培养计划

2.服务范围与内容

2.1维修服务项目

2.2维修服务标准

2.3客户忠诚度培养活动

3.服务期限与时间安排

3.1服务期限

3.2服务时间安排

3.3服务延期与终止

4.服务费用与支付

4.1费用构成

4.2支付方式

4.3付款期限

4.4逾期付款

5.服务质量保证

5.1质量标准

5.2质量监督

5.3质量问题处理

6.客户信息保护与隐私

6.1信息收集与使用

6.2隐私保护措施

6.3信息泄露责任

7.客户忠诚度奖励机制

7.1奖励方式

7.2奖励条件

7.3奖励发放

8.合作伙伴关系

8.1合作伙伴资格

8.2合作伙伴权益

8.3合作伙伴责任

9.合同变更与解除

9.1变更程序

9.2解除条件

9.3解除通知

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2仲裁机构

10.3诉讼管辖

11.法律适用与争议解决

11.1适用法律

11.2争议解决原则

12.其他条款

12.1不可抗力

12.2通知与送达

12.3合同份数

13.合同生效与终止

13.1生效条件

13.2终止条件

13.3终止通知

14.合同附件与补充

14.1附件一：服务明细表

14.2附件二：客户忠诚度培养计划

14.3附件三：其他相关文件

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1合同双方

1.1.1甲方：甲方全称，住所地，法定代表人或负责人姓名及职务。

1.1.2乙方：乙方全称，住所地，法定代表人或负责人姓名及职务。

1.2电器维修服务

1.2.1本合同所指的电器维修服务，是指乙方根据甲方需求，对甲方指定的电器进行维修、保养和故障排除等服务。

1.2.2电器维修服务范围包括但不限于家用电器的维修、商业用电器的维修以及工业用电器的维修。

1.3客户忠诚度培养计划

1.3.1乙方将根据甲方需求，制定并实施客户忠诚度培养计划，以提高甲方客户对乙方维修服务的满意度和忠诚度。

第二条服务范围与内容

2.1维修服务项目

2.1.1乙方提供维修服务项目包括但不限于电冰箱、洗衣机、空调、热水器、微波炉等家用电器的维修。

2.1.2乙方提供的维修服务项目应满足甲方需求，并在合同签订前与甲方确认。

2.2维修服务标准

2.2.1乙方提供的维修服务应保证达到国家相关维修标准，确保维修质量。

2.2.2乙方应按照甲方要求，提供相应的维修配件，并保证配件质量。

2.3客户忠诚度培养活动

2.3.1乙方将定期举办客户忠诚度培养活动，包括但不限于优惠活动、积分兑换、节日促销等。

2.3.2客户忠诚度培养活动的内容、时间和方式由乙方制定，并提前通知甲方。

第三条服务期限与时间安排

3.1服务期限

3.1.1本合同服务期限为自合同签订之日起至2025年12月31日止。

3.2服务时间安排

3.2.1乙方应按照甲方要求，在约定的时间内提供维修服务。

3.2.2乙方应保证维修服务及时、高效，确保不影响甲方正常使用电器。

3.3服务延期与终止

3.3.1如遇特殊情况，双方可协商延期合同服务期限，并签订补充协议。

3.3.2任何一方违反合同约定，导致合同无法履行，另一方有权解除合同。

第四条服务费用与支付

4.1费用构成

4.1.1维修服务费用包括但不限于维修工时费、配件费用、上门服务费等。

4.1.2客户忠诚度培养活动费用由乙方承担。

4.2支付方式

4.2.1甲方应按合同约定，在服务完成后支付乙方维修服务费用。

4.2.2甲方支付方式为银行转账，具体账户信息由乙方提供。

4.3付款期限

4.3.1甲方应在维修服务完成后10个工作日内支付乙方维修服务费用。

4.4逾期付款

4.4.1甲方逾期付款的，应按每日万分之五支付滞纳金。

第五条服务质量保证

5.1质量标准

5.1.1乙方提供的维修服务应达到国家相关维修标准，确保维修质量。

5.1.2乙方维修后的电器应恢复正常使用功能，并符合甲方要求。

5.2质量监督

5.2.1甲方有权对乙方提供的维修服务进行监督，并提出合理意见。

5.2.2乙方应接受甲方监督，并及时处理甲方提出的质量问题。

5.3质量问题处理

5.3.1乙方应按照国家相关法律法规和行业标准，对维修后的电器进行质量保证。

5.3.2乙方对维修后出现的问题，应负责免费修复，直至问题解决。

第六条客户信息保护与隐私

6.1信息收集与使用

6.1.1乙方在提供服务过程中，需收集甲方客户信息，包括姓名、联系方式、电器型号等。

6.1.2乙