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二零二四年电工电气产品质保与售后服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2法定代表人或负责人

1.3联系方式

1.4住所地

2.产品概述

2.1产品名称

2.2产品型号

2.3产品规格

2.4生产日期

2.5使用寿命

3.质保期限

3.1质保起始时间

3.2质保终止时间

3.3质保范围

3.4质保服务内容

4.售后服务

4.1售后服务承诺

4.2售后服务联系方式

4.3售后服务响应时间

4.4售后服务费用

5.故障处理

5.1故障判定标准

5.2故障处理流程

5.3故障维修时间

5.4故障维修费用

6.保修条款

6.1保修条件

6.2保修责任

6.3保修期限

6.4保修范围

7.质量责任

7.1产品质量标准

7.2质量责任承担

7.3质量纠纷处理

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿标准

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同解除

10.1解除条件

10.2解除程序

10.3解除后的责任

11.合同生效与终止

11.1合同生效条件

11.2合同生效时间

11.3合同终止条件

11.4合同终止时间

12.通知与送达

12.1通知方式

12.2送达地址

12.3送达确认

13.适用法律

13.1合同适用法律

13.2法律变更的适用

14.其他约定

14.1其他条款

14.2附加条款

14.3不可抗力条款

14.4合同附件

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.1.1甲方：X电气设备制造有限公司

1.1.2乙方：X电力工程安装有限公司

1.2法定代表人或负责人

1.2.1甲方法定代表人：

1.2.2乙方法定代表人：

1.3联系方式

1.3.1甲方联系电话：0215678

1.3.2乙方联系电话：02187654321

1.4住所地

1.4.1甲方住所地：上海市浦东新区路号

1.4.2乙方住所地：上海市徐汇区路号

2.产品概述

2.1产品名称：高压配电柜

2.2产品型号：GCS12

2.3产品规格：额定电压12KV，额定电流1000A

2.4生产日期：2024年3月15日

2.5使用寿命：10年

3.质保期限

3.1质保起始时间：自产品交付之日起

3.2质保终止时间：自产品交付之日起10年

3.3质保范围：产品本身的质量问题

3.4质保服务内容：包括但不限于产品的更换、维修、调试等服务

4.售后服务

4.1售后服务承诺：乙方承诺在质保期内提供完善的售后服务

4.2售后服务联系方式：02187654321

4.3售后服务响应时间：接到用户故障报告后24小时内响应

4.4售后服务费用：质保期内免费，质保期外按实际维修费用收取

5.故障处理

5.1故障判定标准：根据国家标准和产品技术要求进行判定

5.2故障处理流程：接到故障报告后，乙方应在24小时内进行现场勘查，确定故障原因

5.3故障维修时间：非重大故障应在3个工作日内完成维修，重大故障应在5个工作日内完成维修

5.4故障维修费用：质保期内免费，质保期外按实际维修费用收取

6.保修条款

6.1保修条件：用户在使用过程中，如因产品本身的质量问题导致故障，可享受保修服务

6.2保修责任：乙方负责提供保修服务，包括产品更换、维修、调试等

6.3保修期限：自产品交付之日起10年

6.4保修范围：产品本身的质量问题，不包括因用户不当操作、自然灾害、不可抗力等因素导致的故障

7.质量责任

7.1产品质量标准：符合国家标准、行业标准和企业标准

7.2质量责任承担：如产品存在质量问题，乙方应承担相应的质量责任

7.3质量纠纷处理：双方应友好协商解决，协商不成可依法向人民法院提起诉讼

8.违约责任

8.1违约情形

8.1.1甲方未按合同约定提供合格产品的

8.1.2乙方未按合同约定提供售后服务的

8.1.3任何一方未按合同约定支付款项的

8.1.4任何一方违反合同约定的保密义务的

8.2违约责任承担

8.2.1违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金

8.2.2违约金金额为合同金额的10%，最低不少于人民币10,000元

8.2.3若违约行为导致守约方遭受损失，违约方还应赔偿守约方实际损失

8.3违约赔偿标准

8.3.1产品质量问题导致的损失，按产品实际购买价格赔偿

8.3.2售后服务不到位导致的损失，按实际损失金额赔偿

8.3.3违反保密义务导致的损失，按守约方遭受的损失赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.1.1双方应友好协商