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二零二四年电梯紧急救援服务合同范本

本合同目录一览

1.合同订立依据及背景

2.服务提供方及服务接受方信息

3.服务内容及范围

3.1服务项目概述

3.2服务具体内容

3.3服务标准与规范

4.服务期限及时间安排

4.1服务起始日期

4.2服务终止日期

4.3服务时间安排

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用总额

5.2费用构成

5.3支付方式及时间

6.服务质量保证

6.1服务质量标准

6.2质量监控与评估

6.3质量问题处理

7.应急救援流程

7.1紧急救援启动条件

7.2紧急救援响应时间

7.3紧急救援措施及步骤

8.信息沟通与保密

8.1沟通方式及频率

8.2信息保密要求

9.合同变更及解除

9.1变更条件及程序

9.2解除条件及程序

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

12.合同生效及终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

13.合同附件

13.1附件一：服务协议书

13.2附件二：服务费用明细表

13.3附件三：紧急救援流程图

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同订立依据及背景

1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国特种设备安全法》等相关法律法规制定。

2.服务提供方及服务接受方信息

2.1服务提供方（乙方）：名称、地址、联系电话、法定代表人等基本信息。

2.2服务接受方（甲方）：名称、地址、联系电话、法定代表人等基本信息。

3.服务内容及范围

3.1服务项目概述：乙方负责为甲方提供的电梯设备提供24小时紧急救援服务。

3.2服务具体内容：

3.2.1电梯故障排除：乙方在接到甲方紧急救援请求后，需在规定时间内到达现场，对故障电梯进行排除，恢复正常使用。

3.2.2乘客救助：乙方在接到紧急救援请求后，需协助甲方救助被困乘客，确保乘客安全。

3.2.3现场协调：乙方在救援过程中，需与甲方保持密切沟通，协调现场救援工作。

3.3服务标准与规范：

3.3.1乙方需按照国家相关法律法规、行业标准和甲方要求，提供高质量的服务。

3.3.2乙方救援人员需具备相应的专业技能和应急处置能力。

4.服务期限及时间安排

4.1服务起始日期：自合同生效之日起计算。

4.2服务终止日期：合同期限为一年，自合同生效之日起满一年后自动终止。

4.3服务时间安排：

4.3.1乙方提供24小时紧急救援服务，节假日及夜间均需有人值班。

4.3.2乙方需在接到甲方紧急救援请求后，不超过30分钟内到达现场。

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用总额：根据双方协商，本合同服务费用总额为人民币______元。

5.2费用构成：

5.2.1紧急救援服务费：人民币______元/次。

5.2.2保养维护费用：人民币______元/年。

5.3支付方式及时间：

5.3.1甲方应在合同生效之日起5个工作日内向乙方支付首期服务费用。

5.3.2甲方应在每年______月______日前向乙方支付当年服务费用。

6.服务质量保证

6.1服务质量标准：乙方提供的紧急救援服务应符合国家相关法律法规、行业标准和甲方要求。

6.2质量监控与评估：

6.2.1乙方需建立健全服务质量监控体系，定期对服务质量进行检查和评估。

6.2.2甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和检查。

6.3质量问题处理：

6.3.1乙方在接到甲方对服务质量提出的异议后，应及时进行调查和处理。

6.3.2乙方需在接到甲方投诉后，不超过______个工作日内给予答复。

8.信息沟通与保密

8.1沟通方式及频率：

8.1.1甲方与乙方之间的沟通主要通过电话、电子邮件、传真等方式进行。

8.1.2乙方应在接到甲方紧急救援请求后，立即通过电话通知甲方救援进展情况。

8.2信息保密要求：

8.2.1乙方应对甲方提供的服务信息、技术资料、商业秘密等予以保密。

8.2.2未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方透露上述信息。

9.合同变更及解除

9.1变更条件及程序：

9.1.1合同任何条款的变更需经双方书面同意。

9.1.2变更内容应以书面形式通知对方，并作为合同附件。

9.2解除条件及程序：

a)合同一方严重违约；

b)发生不可抗力事件，导致合同无法履行；

c)合同约定的其他解除条件。

9.2.2解除合同需提前______个工作日以书面形式通知对方。

10.违约责任

10.1违约情形：

10.1.1乙方未按照约定时间到达现场；

10.1.2乙方未按照约定标准提供服务；

10.