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二零二四版智能安防系统设备维保与应急响应服务合同

本合同目录一览

1.1维保服务范围

1.2设备维护周期

1.3应急响应时间要求

2.1维保服务内容

2.2维保服务流程

2.3维保服务费用

3.1应急响应流程

3.2应急响应时间标准

3.3应急响应人员资质

4.1服务期限

4.2合同解除条件

4.3合同终止

5.1维保设备清单

5.2设备更换标准

5.3设备报废程序

6.1数据安全与保密

6.2信息共享原则

6.3违反保密义务的责任

7.1服务质量标准

7.2质量监督机制

7.3质量问题处理流程

8.1付款方式

8.2付款时间

8.3付款凭证

9.1违约责任

9.2争议解决方式

9.3法律适用

10.1合同生效

10.2合同变更

10.3合同补充

11.1通知与送达

11.2合同附件

11.3合同签署

12.1合同解除

12.2合同终止

12.3合同续签

13.1合同履行

13.2合同变更

13.3合同解除

14.1合同终止

14.2合同解除

14.3合同履行

第一部分：合同如下：

第一条维保服务范围

1.1.1本合同所述维保服务适用于甲方所有的智能安防系统设备，包括但不限于摄像头、报警器、门禁系统、监控中心设备等。

1.1.2维保服务包括设备的定期检查、故障排除、保养维护、软件升级及必要的硬件更换。

1.1.3甲方应提供详细的设备清单，包括设备型号、安装位置、使用年限等，以便乙方进行维保服务。

第二条设备维护周期

2.1.1乙方将对甲方设备进行年度检查，确保设备处于良好运行状态。

2.1.2对关键设备，乙方将进行季度检查，对一般设备进行半年检查。

2.1.3任何因自然灾害、人为破坏或其他不可抗力导致的设备损坏，乙方将提供即时响应服务。

第三条应急响应时间要求

3.1.1在接到甲方设备故障通知后，乙方应在1小时内到达现场。

3.1.2对于紧急故障，乙方应在30分钟内到达现场。

3.1.3乙方应确保在到达现场后30分钟内开始处理故障。

第四条维保服务内容

4.1.1乙方提供现场技术支持，包括但不限于设备故障诊断、维修和调试。

4.1.2乙方负责更换因正常使用或故障导致的损坏部件，并提供必要的备件。

4.1.3乙方对维修后的设备进行性能测试，确保其恢复正常运行。

第五条维保服务流程

5.1.1甲方发现设备故障时，应立即通知乙方。

5.1.2乙方在接到通知后，将派技术人员前往现场进行故障处理。

5.1.3维修完成后，乙方将向甲方提供维修报告，并确认维修效果。

第六条维保服务费用

6.1.1维保服务费用将根据甲方设备的数量、型号和维修工作量进行计算。

6.1.2乙方将向甲方提供详细的费用清单，包括但不限于人工费、材料费和交通费。

6.1.3甲方应在收到费用清单后的10个工作日内支付相应的费用。

第七条数据安全与保密

7.1.1乙方承诺对甲方提供的所有数据信息进行严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

7.1.2乙方应采取必要的技术和管理措施，确保甲方数据的安全性和完整性。

7.1.3如因乙方原因导致甲方数据泄露或损坏，乙方应承担相应的法律责任。

第八条付款方式

8.1.1本合同项下的费用支付采用银行转账方式。

8.1.2甲方应在合同签订后的第一个工作日向乙方支付合同总金额的30%作为预付款。

8.1.3乙方完成年度维保服务后，甲方应在收到乙方开具的发票后的10个工作日内支付剩余的70%费用。

8.1.4乙方对甲方设备进行应急响应服务时，甲方应在服务完成后5个工作日内支付相应的应急响应费用。

第九条付款时间

9.1.1预付款应在合同签订后的5个工作日内支付。

9.1.2年度维保服务费用应在服务完成后15个工作日内支付。

9.1.3应急响应费用应在服务完成后5个工作日内支付。

第十条付款凭证

10.1.1乙方应在收到甲方支付的款项后，向甲方提供银行转账回单或支付凭证。

10.1.2甲方在支付款项前，有权要求乙方提供有效的税务发票。

第十一条违约责任

11.1.1如甲方未按约定支付费用，应向乙方支付每日万分之五的违约金。

11.1.2如乙方未按约定提供维保服务或应急响应服务，应向甲方支付每日万分之五的违约金。

11.1.3如任何一方违反合同约定，造成对方损失的，还应承担相应的赔偿责任。

第十二条争议解决方式

12.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。

12.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第十三条法律适用

13.1.1本合同适用中华人民共和国法律。

13.1.2凡因执行本合同所发生的或与本合同有关的一切