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子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》
物流管理总复习题
一、判断题
1.流通实际上就是物流。（2)
2.商流和物流的关系非常密切，两者都具有相同的活动内容和规律.(2)
3.商流是产生物流的物质基础。(2)
4.物流活动克服了供给方和需求方在空间和时间方面的距离。(1）
5.企业制定物流战略的意义在于降低成本、减少资金占用、改进服务.（1)
6.物流战略的第四层为基础型的，包括组织、信息系统、政策与策略、设施。(1)
7.物流战略的第三层功能性的,包括物料管理、运输、仓库管理。(1）
8.采购是商流，而不是物流。（2）
9.采购是指通过商品交换和物流手段从资源市场取得资源的过程。（1)
10.采购的基本作用是将资源从资源市场的供应者手中转移到用户手中的过程。(1）
11.所谓客户服务是指为支持企业的核心产品(或服务)而提供的服务。（1)
子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》
12.物流客户服务是企业物流系统的输出，它是由物流系统的一系列功能的活动实现的.这些功
能活动的展开,需要投入生产要素，运用一定技术方法，按照作业流程进行操作，并需要进行全过程质量
控制.(1）
13.物流客户服务表现为一种经营理念，就是通过努力降低成本,找到企业经营效益和顾客需求
的最佳结合点.（1）
14.商品库存服务率是指商品库存满足订货要求的程度。（1）
15.物流企业提供的是一种服务，这种服务是独立的，和制造企业、商业企业的物流客户服务无
关。(2）
16.如果站在从事有形产品(或服务)制造或稍售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观
察物流服务的话，物流服务属于企业顾客服务的范畴（1)
17.工商企业用于支持产品稍售的物流服务同物流企业为稍售提供的物流是同一个概念，不能相
混淆.(2）
18.利用可能性等于存货服务率的乘积。(1）
19.物流客户服务表现为一种经营理念。（1)
子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》
20.商品完好率决定了客户对于所需商品的可得率.（2）
21.只有选择商业企业才能处理受托代销业务.(1）
22.销售出库成本核算方式选项在销售单据的业务处理过程中可以随时进行修.（2)
23.客户档案中客户档案和供应商可设置对应关系,这种对应关系只能一对一的对应。（1）
24.建立在系统中的所有存货档案都可以被材料出库单参照调用.(2)
25.ERP是从制造企业的生产需求出发开发完善的。（2）
26.企业物流包括生产物流、供应物流和销售物流。（1）
27.在商品流通过程中，物流和商流是不能够分离的。（2)
28.高水平的物流服务是指尽量用储备大量的库存来满足客户订单。(2）
29.概括地说，运输交易往往受五方面的影响，他们是：托运人(起始地）、收货人（目的地）、
承运人、政府和公众.（1）
30.现代物流观念中，仓库被看作是一种存储设施,仅仅担负着存储产品的功能,它增加了整个产
品的配送成本,并产生了额外的仓库作业成本。（2）
子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语
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