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农商银行年度工作总结5篇

篇1

20XX年，在上级行的正确领导下，认真贯彻年初制定的各项任务目标，紧密围绕全年中心工作任务，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作情况总结如下：

一、加强政治理论学习，提升思想觉悟

一年来，我认真学习党的路线、方针、政策，学习十七届五中全会精神，深刻领会党中央关于经济发展新常态的精神实质，不断增强政治敏锐性和鉴别力，思想上、政治上、行动上始终与中央保持高度一致。同时，我积极参加上级行举办的政治理论学习班和读书活动，利用业余时间自学，进一步提升了思想觉悟。

二、加强业务学习，提升业务技能

作为一名前台柜员，我深知业务的重要性。一年来，我认真学习各项金融法律法规，学习省行下发的文件及业务规章。同时，我积极参加上级行举办的业务技能比赛和读书活动，利用业余时间自学，不断提升自己的业务技能和理论水平。在实际工作中，我能够熟练掌握本岗位的各项业务操作流程，能够熟练使用核心业务系统办理各项业务。

三、加强服务质量管理，提升客户满意度

服务质量管理是银行风险控制的重要环节。一年来，我严格按照行业服务标准和服务规范进行操作，严格要求自己的一言一行。同时，我积极学习服务礼仪和文化，不断提升自己的服务水平和客户沟通能力。在实际工作中，我始终保持微笑服务，以礼貌的态度和热情的服务对待每一位客户，切实提升了客户满意度。

四、加强团队协作，提升整体绩效

团队协作是银行工作的重要保障。一年来，我积极参加团队活动和会议，认真完成团队分配的任务。同时，我注重与团队成员之间的沟通和协作，充分发挥各自的优势和特长，共同完成各项任务目标。在实际工作中，我能够积极参与业务讨论和创新实践，为提升整体绩效贡献自己的力量。

五、加强风险防范意识，保障资金安全

风险防范是银行工作的重中之重。一年来，我认真学习各项风险防范措施和操作规程，严格遵守操作规范和业务流程。同时，我注重加强与同事之间的风险预警和防控意识，及时发现和解决潜在的风险问题。在实际工作中，我能够严格把控风险关口，确保资金安全无事故。

六、总结与展望

回顾一年来的工作历程，我深感收获颇丰。在今后的工作中，我将继续发扬优点、改进不足、提升素质、创新实践、团结协作、风险防范意识等方面的工作水平。同时，我也希望上级行能够继续加强对我们的培训和指导力度，不断提升我们的业务水平和综合素质。我相信在上级行的正确领导下我们一定能够再创佳绩！

篇2

时光荏苒，岁月如梭，转眼间一年的时间已经过去，回首过去的一年，感慨万千。农商银行在过去的一年里，全体员工团结一心，努力拼搏，取得了不菲的成绩。在此，我代表农商银行总结过去一年的工作。

一、业务发展情况

在过去的一年里，农商银行始终坚持“服务三农”的宗旨，积极拓展业务领域，不断推出新的金融产品和服务。通过加强市场营销和宣传，农商银行的业务范围得到了进一步拓展，客户群体也得到了扩大。在贷款业务方面，农商银行继续加大对农业、农村和小微企业的支持力度，推出了多种形式的贷款产品，满足了不同客户的需求。同时，农商银行还积极拓展了电子银行业务，推出了手机银行、网上银行等便捷的服务方式，为客户提供了更加便捷的金融服务。

二、风险管控情况

在风险管控方面，农商银行始终坚持“稳健经营”的原则，加强风险评估和监测，不断完善风险管控机制。通过建立健全内部控制体系，加强内部审计和稽核工作，农商银行确保了各项业务的合规性和安全性。同时，农商银行还积极与政府部门、担保公司等合作，共同推动信用体系建设，提高了客户的信用意识和还款意愿。

三、员工队伍情况

在员工队伍方面，农商银行始终坚持“以人为本”的理念，加强员工培训和队伍建设。通过开展各种形式的培训和学习活动，提高了员工的业务水平和综合素质。同时，农商银行还注重员工的激励和留任工作，建立了完善的绩效考核和激励机制，激发了员工的工作热情和创造力。

四、企业文化建设情况

在企业文化建设方面，农商银行始终坚持“诚信、创新、务实、担当”的核心价值观，积极营造和谐、稳定的企业氛围。通过加强企业文化建设和宣传，增强了员工的归属感和凝聚力。同时，农商银行还注重企业社会责任的承担，积极参与社会公益事业和慈善活动，为社会做出了贡献。

五、未来展望

展望未来，农商银行将继续坚持以客户需求为中心，不断创新金融产品和服务，提高服务质量和效率。同时，农商银行还将进一步加强风险管控和员工队伍建设，确保业务的稳健发展和企业的可持续发展。此外，农商银行还将继续关注社会发展和客户需求的变化，积极履行社会责任和担当企业公民的责任。

总之过去的一年是农商银行取得不菲成绩的一年也是全体员工团结一心、努力拼搏的