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CRM系统开发实施协议

合同编号：__________

甲方（委托方）：

名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（受托方）：

名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第一章总则

1.1定义

1.1.1本协议中，“CRM系统”指甲方委托乙方开发、实施及维护的客户关系管理系统。

1.1.2“开发实施”指乙方根据甲方需求，对CRM系统进行设计、编程、测试、部署及后期维护。

1.1.3“甲方”指甲乙双方达成协议的委托方，负责提供项目需求、资金支持及验收成果。

1.1.4“乙方”指甲乙双方达成协议的受托方，负责CRM系统的开发实施及维护。

1.2合同目的

1.2.1甲方委托乙方进行CRM系统的开发实施，以提升甲方企业的客户关系管理能力。

1.2.2本协议旨在明确甲乙双方在CRM系统开发实施过程中的权利、义务和责任。

第二章项目范围

2.1项目需求

2.1.1甲方应向乙方提供详细的CRM系统功能需求，包括但不限于客户信息管理、销售机会跟踪、客户服务与支持等。

2.1.2乙方应根据甲方需求，提供CRM系统的解决方案，并负责方案的实施。

2.2项目实施

2.2.1乙方应按照甲方的需求，制定合理的项目实施计划，并保