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在线教育平台课程结业证书挂失流程协议

合同编号：__________

甲方（证书持有者）：

乙方（在线教育平台运营方）：

第一章总则

1.1定义

1.1.1甲方：指本协议中持有在线教育平台课程结业证书的个人。

1.1.2乙方：指运营并提供在线教育服务的平台，具体名称为【公司名称】。

1.1.3在线教育平台：指由乙方运营的提供在线课程学习、考核和证书发放的网络平台。

1.1.4证书：指甲方在在线教育平台上完成指定课程学习并考核合格后，由乙方颁发的课程结业证书。

1.2合同目的

本协议旨在明确甲乙双方在在线教育平台课程结业证书挂失流程中的权利、义务及责任，保证双方合法权益。

第二章证书挂失程序

2.1甲方挂失申请

2.1.1甲方发觉证书丢失后，应立即向乙方提出书面挂失申请。

2.1.2甲方挂失申请应包含以下内容：

a)甲方姓名、身份证号码、联系方式；

b)证书名称、证书编号；

c)证书丢失的时间、地点及原因；

d)甲方签名及日期。

2.2乙方审核

2.2.1乙方在收到甲方挂失申请后，应在5个工作日内完成审核。

2.2.2乙方审核通过后，应通知甲方进行补办证书。

第三章补办证书程序

3.1甲方提交补办申请

3.1.1甲方收到乙方审核通过通知后，应在5个工作日内向乙方提交补办证书申请。

3.1.2甲方补办申请应包含以下内容：

a)甲方姓名、身份证号码、联系方式；

b)证书名称、证书编号；

c)补办原因；

d)甲方签名及日期。

3.2乙方办理补办手续

3.2.1乙方在收到甲方补办申请后，应在5个工作日内完成补办手续。

3.2.2乙方补办完成后，应将新证书寄送给甲方。

第四章费用与责任

4.1挂失费用

4.1.1甲方在挂失过程中产生的费用，由甲方承担。

4.1.2乙方在补办证书过程中产生的费用，由乙方承担。

4.2责任

4.2.1甲方应对证书的丢失承担相应责任，并保证补办证书过程中提供的信息真实、准确。

4.2.2乙方应对甲方提交的挂失申请和补办申请进行认真审核，保证补办证书的准确性和合法性。

第五章其他事项

5.1争议解决

本协议在履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向乙方所在地人民法院提起诉讼。

5.2法律适用

本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

5.3协议效力

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为5年。协议到期后，双方如无异议，可自动续约。

5.4通知

本协议的任何修改、补充均应以书面形式作出，经双方签字（或盖章）后生效。本协议的通知、送达等均应以书面形式作出，并通过挂号信、邮件等方式进行。

5.5保密

双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等保密信息，应予以严格保密。未经对方书面同意，不得向第三方披露。

第六章证书补办流程的变更

6.1流程变更的提出

6.1.1若甲方认为现有的证书补办流程存在不足，可以向乙方提出书面的流程变更建议。

6.1.2乙方可根据业务需要或甲方的合理建议，对证书补办流程进行变更。

6.2流程变更的审批

6.2.1乙方在收到甲方提出的流程变更建议后，应在10个工作日内完成审批。

6.2.2审批通过后，乙方应将变更内容通知甲方，并按照新的流程执行。

6.3流程变更的实施

6.3.1乙方应保证流程变更的透明性，及时更新相关文档和公告。

6.3.2甲方应按照变更后的流程进行证书的挂失和补办。

第七章证书的真伪鉴别

7.1证书真伪的查询

7.1.1甲方有权通过在线教育平台提供的查询系统，验证证书的真伪。

7.1.2乙方应保证查询系统的准确性和安全性。

7.2证书真伪的鉴别

7.2.1若第三方对证书的真伪提出质疑，乙方应提供相应的鉴别服务。

7.2.2乙方应在收到真伪鉴别请求后的5个工作日内，提供鉴别结果。

7.3鉴别结果的反馈

7.3.1鉴别结果应以书面形式通知甲方及提出质疑的第三方。

7.3.2若证书被证实为伪造，乙方有权采取法律手段追究相关责任。

第八章证书的替换与更新

8.1证书替换

8.1.1甲方在证书损坏或信息变更时，可以向乙方申请替换证书。

8.1.2乙方应在收到替换申请后的10个工作日内完成证书的替换。

8.2证书更新

8.2.1乙方根据在线教育平台课程更新或政策调整，需要更新证书内容的，应及时通知甲方。

8.2.2乙方应在更新证书内容后的10个工作日内，为甲方提供新的证书。

8.3替换与更新的费用

8.3.1证书替换与更新的费用由甲方承担，除非双方另有约定。

第九章违约责任

9.1甲方违约

9.1.1甲方违反本协议规定，未按照流程进行证书挂失和补办的，应承担相应的违约责任。

9.1.2