业务外包与扩展企业.pptVIP

第三章业务外包与扩展企业3.1企业核心竞争力3.1.1企业核心竞争力的概念企业竞争力：企业和企业家设计、生产和销售产品与服务的能力，其产品和服务的价格和非价格的质量等特性比竞争对手具有更大的市场吸引力。企业和企业家在适应、协调和驾驭外部环境的过程中成功地从事经营活动的能力２、企业竞争力与企业能力能力企业某项业务运营的前提条件，是生存发展的基础竞争力企业在竞争过程中脱颖而出、获得竞争优势的关键01竞争力的表现：02采用新技术的速度和技术改造的进度03新产品、新技术研究、开发的状况04劳动生产率的提高05产品的质量优势06综合成本的降低和各种开支的节约核心竞争力011990年，美国著名管理学者普拉哈德和哈默提出了核心竞争力的概念，他们认为，随着世界的发展变化，竞争加剧，产品生命周期的缩短以及全球经济一体化的加强，企业的成功不再归功于短暂的或偶然的产品开发或灵机一动的市场战略，而是企业核心竞争力的外在表现。02核心竞争力是一个企业（人才，国家或者参与竞争的个体）能够长期获得竞争优势的能力。是企业所特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性，并且是竞争对手难以模仿的技术或能力。03本书给出的定义：核心竞争力是企业借以在市场竞争中取得并扩大优势的决定性力量核心竞争力的特征1顾客价值2核心竞争力必须对顾客所重视的价值有关键性的贡献3竞争差异化4核心竞争力必须能够使竞争力独树一帜，不能轻易地被竞争对手模仿5延展性6核心竞争力必须能够不断推衍出一系列新产品，具有旺盛和持久的生命力7企业核心竞争力的诊断和分析分析的主要内容：支持企业核心产品和主营业务的技术优势和专长是什么；企业是否能够巩固和发展自己的专长；这种技术和专长的难度、先进性和独特性如何；能为企业带来何种竞争优势，竞争力强度如何010203040506业务外包含义(Outsourcing)企业欲获得竞争优势，必须从企业与环境特点出发，培育自己的核心竞争力。供应链管理强调的是把主要精力放在企业的关键业务（企业核心竞争力）上，充分发挥其优势，同时与全球范围内的合适企业建立战略合作关系，企业中非核心业务由合作企业完成，这就是所谓的业务外包。业务外包的原因01长远来看：02释放企业资源03分担风险04加速重构优势05短期来看：06企业难以管理或失控的辅助业务职能07使用企业没有的资源08降低和控制成本09节约资本资金1001020304业务外包的问题业务外包一般可以减少企业对业务的监控，但它同时可能增加企业责任外移的可能性。企业必须不断监控外企业的行为并与之建立稳定长期的联系。增加企业责任外移的可能性可能影响企业职工的稳定05企业职工如果知道自己的工作被外包只是时间问题的话，就可能会使剩下职工的职业道德和业绩下降。不能正确选择将合适的业务外包许多业务外包的失败不仅是因为忽略了以上问题的存在，同时也是因为没有正确地将合适业务进行外向资源配置。未能选择好合作伙伴业务外包失败的另一个原因是没有选择好合作伙伴，遇到不可预知情况，过分强调短期效益。业务外包的主要形式01临时服务和临时工02一些企业在完全控制他们的主产品的生产过程同时，会外包一些诸如自助餐厅、邮件管理、门卫等辅助性、临时性的服务。同时企业更偏向于使用临时工而不是雇佣工。03生产外包研发外包即使实现“外包”的企业，也应该设有自己的研发部门和保持相当的研发力量。因为外包企业要保持其技术优势，必须具备持续创新能力。研发外包是利用外部资源弥补自己开发能力的不足。大企业将自己的资源专注在新产品的开发、设计和销售上，而将生产及生产过程的相关研究“外包”给其他的合同生产企业。生产外包一般是企业将生产环节安排到劳动力水平较低的国家，以提高生产环节的效率。01020304物流外包脑力资源外包物流外包不仅仅降低了企业的整体运作成本，更重要的是使买卖过程摆脱了物流过程的束缚，企业摆脱了现存操作模式和操作能力的束缚，使供应链能够在一夜之间提供前所未有的服务。雇用外界的人力主要是脑力资源，解决本部门解决不了或解决不好的问题。05脑力资源外包内容主要有：互联网咨询、信息管理、ERP系统实施应用、管理咨询等。