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软件测试与维护协议

合同编号：__________

甲方（委托方）：____________________

地址：_____________________________

联系方式：_________________________

乙方（受托方）：____________________

地址：_____________________________

联系方式：_________________________

第一章定义与术语

1.1甲方：指甲方（委托方）即委托乙方进行软件测试与维护服务的合同主体。

1.2乙方：指乙方（受托方）即接受甲方委托，为甲方提供软件测试与维护服务的合同主体。

1.3软件测试：指乙方对甲方提供的软件产品进行测试，以保证软件产品符合甲方的要求和预期功能。

1.4软件维护：指乙方在软件测试合格后，对软件产品进行持续性的技术支持和维护服务。

第二章项目背景与目标

2.1甲方委托乙方进行软件测试与维护服务，旨在保证软件产品的质量与稳定性，提高用户体验。

2.2甲方期望通过本协议约定的服务，实现以下目标：

2.2.1保证软件产品在预定时间内完成测试，满足甲方的要求和预期功能；

2.2.2提高软件产品的稳定性和可靠性，降低故障率；

2.2.3提供及时有效的技术支持和维护服务，保证软件产品的持续运行。

第三章权利与义务

3.1甲方权利与义务

3.1.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供软件测试与维护服务；

3.1.2甲方应向乙方提供软件产品及相关文档，以便乙方进行测试与维护；

3.1.3甲方应保证乙方在测试与维护过程中所需的硬件、软件及其他资源；

3.1.4甲方应对乙方提供的测试与维护服务进行验收，并在验收合格后支付相应费用。

3.2乙方权利与义务

3.2.1乙方应按照本协议约定，为甲方提供软件测试与维护服务；

3.2.2乙方应保证测试与维护服务的质量，及时响应甲方提出的问题；

3.2.3乙方应对甲方提供的软件产品及相关文档保密，不得泄露给第三方；

3.2.4乙方应定期向甲方报告测试与维护进度，及时沟通存在的问题。

第四章测试与维护流程

4.1测试阶段

4.1.1乙方在收到甲方提供的软件产品及相关文档后，应在约定的时间内完成测试；

4.1.2乙方应按照甲方的要求，编写测试用例，进行功能、功能、兼容性等方面的测试；

4.1.3乙方应记录测试过程中发觉的问题，并及时通知甲方；

4.1.4乙方应在测试完成后，向甲方提交测试报告，包括测试结果、问题及建议。

4.2维护阶段

4.2.1乙方应在软件测试合格后，提供持续性的技术支持和维护服务；

4.2.2乙方应定期对软件产品进行版本更新，以修复已知问题和优化功能；

4.2.3乙方应在接到甲方反馈的问题后，及时进行排查和处理；

4.2.4乙方应在维护服务期间，保持与甲方的沟通，保证甲方对维护进度和结果满意。

第五章费用与支付

5.1本协议项下的服务费用为人民币______元（大写：____________________元整），乙方应在完成测试与维护服务后向甲方开具发票。

5.2甲方应在验收合格后，按照本协议约定的付款方式向乙方支付服务费用。

5.3如甲方对乙方的服务不满意，有权在验收合格后30日内提出书面异议，乙方应在收到异议后15日内予以答复。

5.4除非双方另有约定，本协议项下的服务费用不包括以下费用：

5.4.1乙方在测试与维护过程中产生的差旅费用；

5.4.2乙方在测试与维护过程中使用的硬件、软件及其他资源的租赁费用；

5.4.3乙方因履行本协议而产生的其他合理费用。

第六章服务质量保证

6.1乙方应保证提供的服务符合以下质量标准：

6.1.1乙方提供的软件测试服务应全面覆盖甲方软件产品的功能点，保证无漏测情况发生；

6.1.2测试过程中发觉的缺陷应在约定时间内得到修复，且修复后的软件产品应满足甲方的质量要求；

6.1.3乙方应采用业界认可的标准和方法进行软件测试，保证测试结果的准确性和可靠性；

6.1.4乙方提供的维护服务应保证软件产品的正常运行，及时响应甲方提出的维护请求。

6.2乙方应定期向甲方提供服务质量报告，包括但不限于以下内容：

6.2.1测试阶段的缺陷发觉及修复情况；

6.2.2维护阶段的故障处理情况；

6.2.3服务响应时间和处理效率的统计数据；

6.2.4服务的整体满意度评价。

6.3如甲方对乙方提供的服务质量不满意，甲方有权要求乙方采取措施进行改进，直至达到约定的服务质量标准。

第七章时间安排

7.1测试时间安排

7.1.1乙方应在收到甲方提供的软件产品及相关文档后的______个工作日内，开始进行测试工作；

7.1.2乙方应在测