导游服务技能模拟试题(三)及参考答案.pdfVIP

百学须先立志。——朱熹

导游服务技能模拟试题（三）参考答案

一．单项选择题请选择一个正确答案。并将正确答案涂在答题卡

（

相应的位置上。共小题，每小题．分。共分。

600530）

1.在旅行社的各项服务中，（A）是其中的核心。

A、导游服务B、讲解服务C、接待服务D、送客服务

2.下列各项导演服务的作用中，属于纽带作用的是（A）。

A、承上启下B、传播文化C、实现经济效D、传播地区形象

3.旅游者来自五湖四海，国籍、民族、肤色不同，职业、年龄各异，至于性格、习惯

更是千差万别，这属于导游服务的（A）特点。

A、服务对象复杂多样B、旅游者需求的多姿多样

C、人际交往复杂D、要面对各种物质诱惑和精神污染

4.导游服务中最具代表性的是（B）。

A、导游服务B、导游讲解服务C、旅行生活服务D、市内交通服务

5.（C）即省情、市情等，一般包括本乡本土的地理位置、地貌环境、气候特征、人

口民族、气候特征等的介绍。

A.语言知识B史地文化知识C乡土知识D.法规知识

6.导游员在接受旅行社委派的任务后，独自带团外出往往需要独挡一面，这是导游服

务的（C）特点。

A脑体高度结合B复杂多变C独立性强D与服务对象密切接触

7.（A）对乡土知识的讲解不同于（）的概况性介绍，应当用详细而准确的数字和

事例，充满自豪感的加以说明。

A.地陪、全陪B全陪、领队C地陪、领队D全陪、地陪

8.下面内容哪一个不属于较高的导游技能（D）

A.服务技能B.引导旅游者C.导游方法D.处理问题的能力

9.全陪、地陪和领队的共同工作任务是（

D）。

百学须先立志。——朱熹

A、导游讲解服务B、旅行生活服务

C、游览服务D、执行该团队旅游计划

10.在某一条旅游路线（如华东五市游），将地陪和全陪工作集于一身的导游是指（C）。

A.领队B.全陪C.区域导游D.地陪

11.（C）是接待旅行社的代表，是旅游接待计划在当地的执行者，是当地旅游活

动的组织者。

A.全陪B.领队C.地陪D.景区导游

12.（C）不仅能使导游员的人格更加完善，还可使导游员讲解的品味层次大大提高，

从而在文化交流中发挥更为重要的作用。

A.文化素养B.礼貌素养C.艺术素养D.综合素养

13.下列哪一项不是导游服务规范化的必要性的体现。（D