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二零二四版防盗门产品售后服务合作协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1产品定义

1.2服务定义

1.3合同定义

1.4术语解释

2.合作双方

2.1服务提供方

2.2服务接受方

2.3双方联系方式

3.服务内容

3.1售后服务范围

3.2服务项目

3.3服务标准

3.4服务期限

4.服务费用

4.1费用标准

4.2费用支付方式

4.3费用结算

5.服务流程

5.1服务申请

5.2服务响应

5.3服务实施

5.4服务验收

6.质量保证

6.1质量标准

6.2质量责任

6.3质量跟踪

7.保密与知识产权

7.1保密义务

7.2知识产权归属

7.3侵权处理

8.违约责任

8.1违约行为

8.2违约责任

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同生效与终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除

11.合同变更与解除

11.1合同变更

11.2合同解除

12.通知与送达

12.1通知方式

12.2送达地址

12.3送达时间

13.合同附件

13.1附件一：售后服务协议明细表

13.2附件二：服务费用明细表

13.3附件三：其他相关文件

14.其他约定

14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决

14.2本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效

14.3本合同未尽事宜，以双方协商一致为准

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1产品定义

本合同所指产品为“二零二四版防盗门”，包括但不限于门体、门框、锁具等构成防盗门的主要部件。

1.2服务定义

本合同所指服务为对“二零二四版防盗门”提供的售后服务，包括但不限于安装、维修、保养、更换零部件等。

1.3合同定义

本合同是指服务提供方与服务接受方之间就“二零二四版防盗门”售后服务达成的一致协议。

1.4术语解释

本合同中涉及的相关术语，其含义如下：

（1）“服务提供方”是指提供“二零二四版防盗门”售后服务的单位或个人；

（2）“服务接受方”是指购买“二零二四版防盗门”并享受售后服务的单位或个人；

（3）“售后服务”是指服务提供方对“二零二四版防盗门”在质保期内提供的维修、保养、更换零部件等服务；

（4）“质保期”是指从“二零二四版防盗门”交付之日起计算的一定期限。

2.合作双方

2.1服务提供方

（1）名称：_________________________

（2）地址：_________________________

（3）联系人：_________________________

（4）联系电话：_________________________

2.2服务接受方

（1）名称：_________________________

（2）地址：_________________________

（3）联系人：_________________________

（4）联系电话：_________________________

2.3双方联系方式

双方应确保在合同履行期间提供的联系方式准确无误，如有变更应及时通知对方。

3.服务内容

3.1售后服务范围

（1）产品安装指导与调试；

（2）产品维修与保养；

（3）产品零部件更换；

（4）产品技术咨询与解答；

（5）产品质保期内发生的非人为损坏的免费维修服务。

3.2服务项目

（1）上门安装与调试；

（2）上门维修与保养；

（3）上门更换零部件；

（4）远程技术咨询与解答。

3.3服务标准

（1）服务提供方应按照国家标准和行业规范提供售后服务；

（2）服务提供方应在接到服务请求后24小时内作出响应；

（3）服务提供方应在承诺的时间内完成服务项目。

3.4服务期限

本合同服务期限为“二零二四版防盗门”质保期内，即自产品交付之日起计算的一定期限。

4.服务费用

4.1费用标准

（1）上门安装、维修、保养、更换零部件等服务，按实际发生的人工费、材料费计算；

（2）远程技术咨询与解答，按服务提供方规定的收费标准收取。

4.2费用支付方式

服务费用采用现金、转账等方式支付。

4.3费用结算

服务费用在服务完成后，双方确认无误后进行结算。

5.服务流程

5.1服务申请

服务接受方在需要售后服务时，应向服务提供方提出书面申请。

5.2服务响应

服务提供方在接到服务申请后，应在24小时内作出响应。

5.3服务实施

服务提供方根据服务申请，按约定的时间和地点提供售后服务。

5.4服务验收

服务完成后，服务接受方应进行验收，确认服务质量。如有异议，应在验收后3日内提出。

6.质量保证

6.1质量标准

服