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门诊护士年度总结优秀范文8篇

篇1

一、引言

时光荏苒，岁月如梭。回首过去的一年，我深感责任重大，使命光荣。作为一名门诊护士，我始终坚持以病人为中心，全心全意为患者服务。在此，我对过去一年的工作进行全面的总结，以期在新的一年里更好地服务于患者。

二、工作内容及成果

在过去的一年里，我始终坚守岗位，尽职尽责。

1.接待工作：我热情接待每一位患者，详细解答他们的疑问，使他们感受到温暖和关怀。我深知门诊是医院的窗口，我们的服务质量直接影响到患者对医院的评价。

2.护理技术：我不断提高自己的护理技术水平，认真执行每一项操作。在门诊，我经常遇到各种突发情况，通过不断学习和实践，我能够迅速、准确地处理各种突发状况。

3.团队协作：我积极参与团队工作，与同事之间保持良好的沟通。我们共同协作，共同进退，为患者提供优质的医疗服务。

4.健康宣教：我重视健康宣教工作，通过发放宣传资料、举办健康讲座等方式，提高患者的健康知识水平，帮助他们养成健康的生活习惯。

5.改进建议：我积极参与医院的管理改进工作，针对门诊工作中存在的问题，提出合理的改进建议，为医院的发展贡献自己的力量。

三、工作心得与体会

在过去的一年里，我深刻体会到护理工作的艰辛与光荣。

1.责任心：作为一名护士，我深知我的工作关系到患者的生命健康，我必须时刻保持高度的责任心，尽职尽责地完成每一项工作。

2.团队协作：在团队中，我学会了如何与同事有效沟通，共同协作，为患者提供优质的医疗服务。

3.不断提升：我深知护理技术的重要性，我将继续努力学习，提高自己的护理技术水平。

4.服务态度：我始终坚持以病人为中心，全心全意为患者服务。良好的服务态度是患者对我们工作的重要评价标准。

5.感恩之心：我感激每一位患者，是他们让我有机会成长和进步。我将继续努力，为他们提供更好的医疗服务。

四、存在问题及改进措施

1.沟通能力：在某些情况下，我与患者的沟通能力还有待提高。我将进一步学习沟通技巧，提高自己的沟通能力。

2.时间管理：在繁忙的工作中，我对时间的管理还有待加强。我将合理安排工作时间，提高工作效率。

3.学习能力：随着医学技术的不断发展，我需要不断提高自己的学习能力，以适应新的技术和设备。

五、展望未来

在新的一年里，我将继续努力，提高自己的护理技术水平和服务质量。我将以病人为中心，全心全意为患者服务。我将积极参与团队工作，与同事之间保持良好的沟通。我将继续学习，不断提高自己的综合素质。我相信，在医院的领导下，我们一定能够为患者提供更优质的医疗服务。

六、结语

总之，过去的一年里，我收获了很多，也学到了很多。我将继续努力，为病人提供更好的医疗服务。感谢医院的领导和同事们的支持与帮助，让我们一起为患者的健康事业努力奋斗。

篇2

一、引言

在过去的一年里，门诊护士团队秉持着以患者为中心的服务理念，为提升医疗服务质量做出了重要贡献。本文旨在对过去一年的工作进行回顾和总结，以便更好地规划未来的发展。

二、工作内容概述

1.接待与服务：本年度，我们共接待患者XX人次，提供优质的接待与服务工作。

2.健康宣教：开展各类健康宣教活动，包括疾病预防、用药指导等，累计参与人数达XX人。

3.护理工作：严格执行护理操作规范，确保患者安全。同时，积极应对突发情况，保障医疗秩序。

4.团队协作：加强团队沟通与协作，提升工作效率。积极参与培训，提高专业技能。

三、重点成果

1.服务质量提升：通过优化服务流程，提高患者满意度，满意度达到XX%。

2.健康宣教成效：健康宣教活动受到患者好评，有效提高了患者的健康知识普及率。

3.护理安全：全年未发生重大护理安全事故，确保患者安全。

4.团队建设：通过培训与交流，提高了护士团队的专业技能与团队协作能力。

四、遇到的问题与解决方案

1.问题：患者等待时间较长。

解决方案：优化挂号与就诊流程，增加护士人手，缩短患者等待时间。

2.问题：部分护士工作压力较大。

解决方案：加强心理辅导与关怀，提高护士福利待遇，增强团队凝聚力。

3.问题：医患沟通有待加强。

解决方案：加强医患沟通培训，提高护士的沟通技巧，促进医患和谐。

五、自我评估/反思

过去一年，我们在门诊护理工作方面取得了一定的成绩，但也存在诸多不足。我们在服务质量和护理安全方面仍需持续改进。同时，我们还需加强团队建设和个人技能的提升。在未来的工作中，我们要以患者为中心，不断提升服务质量，确保患者安全。

六、未来计划