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二零二四年IT服务外包与技术支持协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1本合同术语定义

1.2术语解释

2.服务范围

2.1IT服务外包

2.2技术支持

2.3服务内容

3.服务期限与时间表

3.1服务期限

3.2服务时间表

4.服务费用与支付方式

4.1服务费用

4.2支付方式

4.3付款期限

4.4付款方式

5.服务交付与验收

5.1服务交付

5.2验收标准

5.3验收流程

6.服务质量与标准

6.1服务质量

6.2服务标准

6.3质量保证

7.保密与知识产权

7.1保密条款

7.2知识产权

7.3保密义务

8.违约责任

8.1违约行为

8.2违约责任

8.3争议解决

9.合同解除与终止

9.1合同解除

9.2合同终止

9.3解除与终止的条件

10.争议解决与法律适用

10.1争议解决

10.2法律适用

10.3争议解决方式

11.合同附件

11.1附件一：服务明细

11.2附件二：服务人员名单

11.3附件三：保密协议

12.合同生效与修改

12.1合同生效

12.2合同修改

13.其他约定事项

13.1不可抗力

13.2通知与送达

13.3合同份数

14.合同签署与生效日期

14.1签署日期

14.2生效日期

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1本合同术语定义

（1）“IT服务外包”指乙方根据甲方的要求，将特定的IT服务项目委托给乙方，乙方负责完成这些项目并提供相应服务的行为。

（2）“技术支持”指乙方在合同约定的服务期限内，为甲方提供技术咨询服务，解决甲方在IT领域遇到的问题。

（3）“服务内容”指乙方根据本合同约定，向甲方提供的服务项目，包括但不限于软件开发、系统维护、网络管理等。

1.2术语解释

（1）“服务期限”指本合同约定的乙方提供服务的时间范围。

（2）“服务时间表”指乙方根据本合同约定的服务期限，制定的具体服务时间安排。

2.服务范围

2.1IT服务外包

（1）乙方应按照甲方要求，在约定的时间内完成IT服务外包项目。

（2）乙方应保证所提供的服务符合甲方要求的技术标准和质量要求。

2.2技术支持

（1）乙方应在合同约定的服务期限内，为甲方提供及时、高效的技术支持。

（2）乙方应确保在接到甲方技术支持请求后，及时响应并解决问题。

3.服务期限与时间表

3.1服务期限

本合同约定的服务期限为自合同生效之日起至____年____月____日止。

3.2服务时间表

乙方应根据本合同约定的服务期限，制定详细的服务时间表，并在合同生效后____个工作日内提交甲方审核。

4.服务费用与支付方式

4.1服务费用

本合同约定的服务费用为人民币____元整。

4.2支付方式

（1）甲方应按照乙方开具的发票，在合同约定的付款期限内支付服务费用。

（2）付款期限为自发票开具之日起____个工作日内。

5.服务交付与验收

5.1服务交付

乙方应在合同约定的服务期限内，按照服务时间表完成服务项目，并提交给甲方验收。

5.2验收标准

甲方将对乙方提供的服务进行验收，验收标准如下：

（1）服务项目符合甲方要求的技术标准和质量要求；

（2）服务项目在约定的时间内完成；

（3）服务项目无重大缺陷。

5.3验收流程

（1）乙方完成服务项目后，应及时通知甲方进行验收。

（2）甲方应在收到乙方通知后____个工作日内完成验收。

（3）验收不合格的，乙方应根据甲方的要求进行整改，直至验收合格。

6.服务质量与标准

6.1服务质量

乙方应保证提供的服务质量，确保服务项目符合甲方要求的技术标准和质量要求。

6.2服务标准

（1）乙方应按照国家标准、行业标准或甲方要求的技术标准提供服务。

（2）乙方应保证服务项目的稳定性、可靠性和安全性。

7.保密与知识产权

7.1保密条款

（1）双方对本合同内容、服务项目及相关信息负有保密义务。

（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露本合同内容或相关信息。

7.2知识产权

（1）乙方在提供服务过程中所形成的任何知识产权归乙方所有。

（2）甲方不得侵犯乙方在提供服务过程中所形成的知识产权。

8.违约责任

8.1违约行为

（1）乙方未能在合同约定的服务期限内完成服务项目或未达到服务质量标准的；

（2）乙方泄露甲方商业秘密或违反保密条款的；

（3）甲方未按时支付服务费用的；

（4）任何一方违反合同约定的其他行为。

8.2违约责任

（1）对于乙方违约，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

（2）对于甲方违约，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

（3）违约金的计算方式为服务费用的____%。

9.合