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2024版钢琴售后服务质量保证合同集锦

本合同目录一览

1.合同总则

1.1合同定义

1.2合同适用范围

1.3合同签订及生效

2.售后服务范围

2.1服务项目

2.2服务期限

2.3服务方式

3.质量保证条款

3.1质量保证期限

3.2质量保证内容

3.3质量保证责任

4.维修服务流程

4.1维修申请

4.2维修预约

4.3维修实施

4.4维修验收

5.零部件更换及费用

5.1零部件更换原则

5.2零部件更换费用

5.3零部件更换流程

6.质保期内非质量问题处理

6.1非质量问题定义

6.2非质量问题处理方式

6.3非质量问题处理费用

7.质保期外服务

7.1质保期外服务内容

7.2质保期外服务费用

7.3质保期外服务流程

8.客户义务

8.1使用说明

8.2维护保养

8.3报告义务

9.保密条款

9.1保密内容

9.2保密期限

9.3违约责任

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决费用

12.合同解除

12.1合同解除条件

12.2合同解除程序

12.3合同解除后的处理

13.合同变更

13.1合同变更条件

13.2合同变更程序

13.3合同变更效力

14.合同终止

14.1合同终止条件

14.2合同终止程序

14.3合同终止后的处理

第一部分：合同如下：

第一条合同总则

1.1合同定义

本合同所称“合同”是指买卖双方就钢琴售后服务质量保证事宜所签订的书面协议。

1.2合同适用范围

本合同适用于本公司在售所有钢琴产品，包括但不限于钢琴本体及其配件。

1.3合同签订及生效

本合同自买卖双方签字盖章之日起生效，一式两份，双方各执一份。

第二条售后服务范围

2.1服务项目

（1）钢琴本体及配件的维修服务；

（2）钢琴保养指导；

（3）钢琴演奏技巧咨询；

（4）钢琴音准调整；

（5）钢琴清洁服务。

2.2服务期限

售后服务期限自钢琴购买之日起计算，一般为自购买之日起两年。

2.3服务方式

（1）电话咨询；

（2）上门服务；

（3）邮寄维修；

（4）授权维修点维修。

第三条质量保证条款

3.1质量保证期限

钢琴本体及其配件在质量保证期限内，如因产品质量问题导致损坏，本公司将免费进行维修或更换。

3.2质量保证内容

质量保证内容包括但不限于：

（1）钢琴本体及配件的制造缺陷；

（2）钢琴在使用过程中因材料或工艺原因产生的质量问题。

3.3质量保证责任

（1）免费维修或更换有质量问题的零部件；

（2）承担因维修或更换零部件而产生的合理费用；

（3）对因质量问题导致客户损失的，本公司承担相应的赔偿责任。

第四条维修服务流程

4.1维修申请

客户发现钢琴存在质量问题，应向本公司提出维修申请。

4.2维修预约

本公司收到维修申请后，将在两个工作日内与客户预约维修时间。

4.3维修实施

维修人员将按照预约时间上门进行维修，或根据客户需求安排邮寄维修。

4.4维修验收

维修完成后，客户需对维修结果进行验收，确认维修合格后，维修服务结束。

第五条零部件更换及费用

5.1零部件更换原则

如需更换零部件，应遵循原厂配件原则，确保更换后的零部件与原零部件性能一致。

5.2零部件更换费用

更换零部件的费用按照原厂配件价格执行，客户需支付实际更换零部件的费用。

5.3零部件更换流程

（1）维修人员根据维修需要，向客户推荐更换零部件；

（2）客户确认更换零部件后，维修人员将更换零部件；

（3）更换零部件后，维修人员将进行验收，确认更换后的钢琴恢复正常使用。

第六条质保期内非质量问题处理

6.1非质量问题定义

非质量问题是指钢琴在使用过程中，因客户操作不当、使用环境等原因导致的损坏。

6.2非质量问题处理方式

非质量问题处理方式如下：

（1）维修：本公司将根据实际情况，为客户提供维修服务；

（2）更换：如非质量问题严重，本公司可为客户提供更换零部件的服务；

（3）费用：非质量问题处理费用由客户承担。

6.3非质量问题处理费用

非质量问题处理费用按照实际维修或更换零部件的费用计算。

第七条质保期外服务

7.1质保期外服务内容

（1）钢琴维修；

（2）钢琴保养；

（3）钢琴音准调整；

（4）钢琴清洁。

7.2质保期外服务费用

质保期外服务的费用由客户支付，具体费用根据实际情况确定。

7.3质保期外服务流程

（1）客户提出服务需求；

（2）本公司根据客户需求，提供相应的服务；

（3）客户支付服务费用。

第八条客户义务

8.1使用说明

客户应按照钢琴使用说明书正确使用钢琴，包括但不限于放