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2024版旅游服务质量补偿协议书范本

本合同目录一览

1.1定义与解释

1.2本合同适用范围

1.3协议期限

1.4乙方责任与义务

1.5甲方责任与义务

1.6质量补偿标准

1.7质量补偿申请与审批

1.8质量补偿支付方式

1.9质量补偿争议解决

1.10本合同生效条件

1.11本合同修改与补充

1.12本合同解除与终止

1.13违约责任

1.14合同附件

1.15其他约定事项

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1“乙方”指提供旅游服务的企业或个人。

1.2“甲方”指接受乙方提供的旅游服务并支付费用的客户。

1.3“服务质量”指乙方提供的旅游服务在安全、舒适、行程安排、导游服务、景点游览等方面的综合水平。

1.4“质量补偿”指甲方因乙方提供的旅游服务质量不符合约定标准而获得的经济补偿。

1.5“合同期限”指本合同生效之日起至双方约定的终止日期止。

1.6“协议期限”指本合同约定的服务质量补偿期限。

第二条本合同适用范围

2.1本合同适用于甲方在合同期限内，因乙方提供的旅游服务质量不符合约定标准而发生的质量补偿事宜。

2.2本合同不适用于甲方自身原因导致的服务质量不满。

第三条协议期限

3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。

3.2本合同期满后，如双方无异议，可自动续签。

第四条乙方责任与义务

4.1乙方应按照合同约定提供符合标准的旅游服务。

4.2乙方应确保旅游服务过程中的安全，对因乙方原因造成的甲方人身伤害或财产损失承担赔偿责任。

4.3乙方应及时处理甲方在旅游过程中提出的服务质量不满问题。

第五条甲方责任与义务

5.1甲方应按照合同约定支付旅游服务费用。

5.2甲方应如实反映旅游过程中的服务质量问题，积极配合乙方处理。

5.3甲方不得因个人原因拒绝接受乙方提供的旅游服务。

第六条质量补偿标准

6.1质量补偿金额根据甲方实际遭受的损失和合同约定进行计算。

6.2质量补偿最高不超过旅游服务费用总额的50%。

第七条质量补偿申请与审批

7.1甲方应在发现服务质量问题后15日内向乙方提出质量补偿申请。

7.2乙方应在收到甲方申请后5日内对申请进行审核，并通知甲方审核结果。

7.3甲方对乙方的审核结果有异议的，可在收到通知后3日内向乙方提出申诉。

7.4乙方应在收到甲方申诉后5日内作出答复，如答复不满意，甲方可向有关部门投诉。

第八条质量补偿支付方式

8.1质量补偿款应以人民币结算。

8.2乙方应在审核确认甲方提出的质量补偿申请后，于5个工作日内将质量补偿款支付至甲方指定的银行账户。

8.3如甲方因个人原因未提供有效的银行账户信息，乙方有权暂停支付质量补偿款，直至甲方提供有效信息。

第九条质量补偿争议解决

9.1双方应本着友好协商的原则解决质量补偿争议。

9.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

9.3诉讼过程中，双方应继续履行本合同的其他条款。

第十条本合同生效条件

10.1双方代表在本合同上签字盖章后，本合同即生效。

10.2本合同自生效之日起对双方具有法律约束力。

10.3本合同一式两份，双方各执一份。

第十一条本合同修改与补充

11.1本合同的修改与补充必须以书面形式进行，并由双方签字盖章。

11.2未经双方书面同意，任何一方不得对本合同进行修改或补充。

第十二条本合同解除与终止

12.1如发生下列情况之一，本合同可解除或终止：

12.1.1双方协商一致解除或终止合同；

12.1.2一方严重违约，另一方有权解除或终止合同；

12.1.3因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除或终止合同。

12.2合同解除或终止后，双方应立即停止履行合同约定的权利和义务。

第十三条违约责任

13.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。

13.2违约方应赔偿守约方因此遭受的损失。

13.3如违约行为构成犯罪的，违约方还应承担相应的刑事责任。

第十四条合同附件

14.1.1服务质量标准；

14.1.2质量补偿申请表格；

14.1.3其他双方认为必要的文件。

14.2合同附件与本合同具有同等法律效力。

第二部分：第三方介入后的修正

第十五条第三方定义

15.1“第三方”指在本合同执行过程中，由甲乙双方共同认可或根据合同约定指定的，提供专业服务、咨询、监督、调解或仲裁等服务的独立法人、其他组织或个人。

第十六条第三方介入范围

16.1.1服务质量监督与评估；

16.1.2质量补偿争议调解；

16.1.3专业咨询与建议；

16.1.4法律、财务等专业服务的提供。

第十七条第