2024版网络安全防护软件年度服务合同书3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024版网络安全防护软件年度服务合同书

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1服务定义

1.2软件定义

1.3合同定义

1.4术语定义

2.服务内容

2.1软件安装与配置

2.2系统监测与维护

2.3安全事件响应

2.4软件升级与更新

2.5技术支持与培训

2.6安全评估与审计

3.服务期限

3.1服务起始日期

3.2服务结束日期

3.3服务续约条件

4.服务费用

4.1服务费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

4.4费用调整机制

5.质量保证

5.1软件质量保证

5.2服务质量保证

5.3问题解决保证

5.4质量监督与评估

6.保密与数据保护

6.1保密义务

6.2数据保护措施

6.3信息共享与交换

6.4数据存储与处理

7.责任与义务

7.1供应商责任

7.2客户责任

7.3违约责任

7.4不可抗力

8.合同变更

8.1变更通知

8.2变更程序

8.3变更内容

8.4变更生效

9.合同解除

9.1解除条件

9.2解除程序

9.3解除通知

9.4解除后果

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

10.3争议解决机构

10.4争议解决费用

11.法律适用与管辖

11.1法律适用

11.2管辖法院

12.合同附件

12.1附件一：服务清单

12.2附件二：服务费用明细

12.3附件三：保密协议

12.4附件四：数据保护协议

13.合同生效

13.1生效条件

13.2生效日期

13.3生效程序

14.其他

14.1通知方式

14.2合同份数

14.3合同附件

14.4合同解释

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1服务定义

本合同项下的“服务”是指供应商根据合同约定，向客户提供网络安全防护软件年度服务，包括但不限于软件安装与配置、系统监测与维护、安全事件响应、软件升级与更新、技术支持与培训等。

1.2软件定义

本合同项下的“软件”是指供应商提供的网络安全防护软件，包括但不限于防火墙、入侵检测系统、漏洞扫描工具等，具体软件列表见附件一。

1.3合同定义

本合同是指双方就网络安全防护软件年度服务达成的书面协议，包括合同、附件以及双方确认的其他文件。

1.4术语定义

（1）供应商：指提供网络安全防护软件年度服务的卖方；

（2）客户：指购买并使用网络安全防护软件年度服务的买方；

（3）系统：指客户使用软件进行安全防护的网络系统；

（4）安全事件：指对系统安全构成威胁的事件，包括但不限于恶意软件攻击、网络入侵、数据泄露等。

2.服务内容

2.1软件安装与配置

供应商负责在客户指定的系统上安装和配置网络安全防护软件，确保软件正常运行。

2.2系统监测与维护

供应商负责对客户系统进行实时监测，确保系统安全稳定运行，并定期进行维护。

2.3安全事件响应

供应商在接到客户报告的安全事件后，应立即启动应急响应程序，协助客户进行事件处理。

2.4软件升级与更新

供应商应确保网络安全防护软件始终保持最新版本，并在必要时进行升级和更新。

2.5技术支持与培训

供应商应提供必要的技术支持，包括电话、电子邮件和远程协助等，并为客户组织相关培训。

2.6安全评估与审计

供应商应定期对客户系统进行安全评估和审计，并提出改进建议。

3.服务期限

3.1服务起始日期

本合同服务期限自双方签署之日起开始。

3.2服务结束日期

本合同服务期限为一年，自服务起始日期起计算。

3.3服务续约条件

本合同期满前，双方应就续约事宜进行协商，如双方同意续约，应签署书面续约协议。

4.服务费用

4.1服务费用总额

本合同服务费用总额为人民币元。

4.2费用支付方式

客户应按照本合同约定的支付方式进行费用支付。

4.3费用支付时间

客户应在服务期限开始后的第一个月内支付当月服务费用。

4.4费用调整机制

如市场行情发生变化，双方可协商调整服务费用。

5.质量保证

5.1软件质量保证

供应商保证提供的软件符合合同约定，且无重大缺陷。

5.2服务质量保证

供应商保证提供的服务达到合同约定的质量标准。

5.3问题解决保证

供应商承诺在接到客户问题报告后，尽快响应并提供解决方案。

5.4质量监督与评估

客户有权对供应商提供的服务进行监督和评估，并提出改进建议。

6.保密与数据保护

6.1保密义务

双方对本合同内容以及相关业务信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄