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CRM软件定制及开发服务协议

合同编号：__________

甲方（定制方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（开发方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第一章定义及术语

1.1“本协议”指的是由甲方和乙方签署的CRM软件定制及开发服务协议。

1.2“CRM软件”指的是客户关系管理软件，是指乙方按照甲方的要求定制的软件。

1.3“定制方”指的是甲方，即提出软件定制需求的主体。

1.4“开发方”指的是乙方，即负责定制和开发CRM软件的主体。

第二章项目概述

2.1甲方委托乙方按照本协议的规定，定制并开发一套CRM软件。

2.2乙方同意按照甲方的要求，在约定的时间内完成CRM软件的定制和开发。

第三章权利与义务

3.1甲方权利

3.1.1甲方有权按照本协议的规定，向乙方提出软件定制和开发的需求。

3.1.2甲方有权在软件开发过程中，对乙方的工作进行监督和检查。

3.2乙方权利

3.2.1乙方有权按照本协议的规定，收取甲方支付的软件定制和开发费用。

3.2.2乙方有权在软件定制和开发过程中，对甲方提出的合理要求进行拒绝。

3.3甲方义务

3.3.1甲方应按照本协议的规定，向乙方支付软件定制和开发的费用。

3.3.2甲方应按照本协议的规定，向乙方提供必要的协助和支持。

3.4乙方义务

3.4.1乙方应按照本协议的规定，按时完成CRM软件的定制和开发。

3.4.2乙方应保证软件的质量和功能，保证软件符合甲方的需求。

第四章费用与支付

4.1甲方应按照本协议的规定，向乙方支付软件定制和开发的费用。

4.2费用的支付方式、时间和金额由双方另行协商确定，并在本协议附件中予以明确。

第五章保密条款

5.1双方在履行本协议的过程中，可能需要交换一些保密信息。

5.2双方应对对方的保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方泄露。

5.3本协议的保密条款自本协议签订之日起生效，至本协议终止或履行完毕之日止。

第六章软件交付与验收

6.1软件交付

6.1.1乙方应在本协议约定的交付日期前，将定制的CRM软件交付给甲方。

6.1.2软件交付时应包括软件的执行文件、使用文档和必要的技术支持。

6.2软件验收

6.2.1甲方应在收到软件后，按照本协议约定的时间进行验收。

6.2.2验收合格后，甲方应签署验收报告，并按照本协议约定的支付条款支付剩余款项。

6.2.3若甲方对软件验收不合格，乙方应根据甲方的反馈进行必要的修改和完善，直至验收合格。

第七章维护与服务

7.1乙方应提供软件的维护服务，保证软件的稳定运行。

7.2维护服务包括但不限于软件的升级、漏洞修复和技术支持。

7.3维护服务的期限由双方另行约定，并在本协议附件中明确。

7.4乙方应在维护服务期内，对甲方提出的合理维护请求予以积极响应和处理。

第八章知识产权

8.1软件的知识产权归乙方所有，除非本协议另有约定。

8.2甲方拥有软件的使用权，但不得对软件进行反向工程、反编译或以其他方式破坏软件的完整性。

8.3未经乙方书面同意，甲方不得将软件的全部或部分转让、许可给第三方使用。

第九章违约责任

9.1任何一方违反本协议的约定，均应承担相应的违约责任。

9.2若乙方未能按照本协议约定的时间完成软件的定制和开发，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金的计算方式由双方另行约定。

9.3若甲方未能按照本协议约定的支付条款支付费用，乙方有权暂停提供软件的维护服务，并要求甲方支付逾期付款的利息。

9.4双方因违约产生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十章终止与解除

10.1本协议的有效期为____年，自双方签署之日起计算。

10.2在协议有效期内，除非双方达成一致，否则任何一方不得单方面终止或解除本协议。

10.3若一方违反本协议且无法纠正或严重违约，对方有权书面通知违约方终止本协议。

10.4本协议终止或解除后，除本章规定外，其他章节对本协议的终止或解除仍有约束力。

第十一章争议解决

11.1双方在履行本协议过程中发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。

11.2若协商无果，任何一方均可向本协议签订地的人民法院提起诉讼。

11.3争议期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。

第十二章违约赔偿

12.1若乙方未能按照本协议约定的时间、质量完成软件的定制和开发，甲方有权要求乙方支付违约赔偿金。

12.2违约赔偿金的计算方式为：违约赔偿金