2024版电子商务平台人工智能客服系统合作协议-@-1.docxVIP

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同术语

1.3电子商务平台

2.合作双方

2.1合作方信息

2.2合作方授权代表

3.合作内容

3.1系统功能与性能

3.2系统开发与实施

3.3系统维护与升级

4.合作期限

4.1合作起始时间

4.2合作终止时间

4.3合作续约

5.费用与支付

5.1系统费用

5.2服务费用

5.3支付方式

5.4付款时间

6.数据与隐私

6.1数据安全

6.2数据保密

6.3用户隐私

7.知识产权

7.1系统知识产权归属

7.2专利与技术秘密

7.3知识产权保护

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决地点

10.法律适用与管辖

10.1适用法律

10.2管辖法院

11.合同变更与解除

11.1合同变更

11.2合同解除

12.合同生效与终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

13.其他约定

13.1通知方式

13.2不可抗力

13.3合同附件

14.合同签署与生效

14.1签署日期

14.2签署地点

14.3签署方式

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1合同术语

（1）“电子商务平台”指甲方运营的在线交易平台，提供商品或服务交易、支付、物流等电子商务服务；

（3）“合作方”指甲方和乙方；

（4）“授权代表”指双方授权代表签订本合同的法定代表人或委托代理人。

1.3电子商务平台

（1）甲方负责提供电子商务平台的相关资源，包括但不限于服务器、带宽、存储等；

（2）甲方负责对电子商务平台进行日常运营、维护和管理；

（3）甲方有权对电子商务平台进行功能调整或升级。

第二条合作双方

2.1合作方信息

（1）甲方名称：________________；

（2）甲方地址：________________；

（3）甲方联系人：________________；

（4）乙方名称：________________；

（5）乙方地址：________________；

（6）乙方联系人：________________。

2.2合作方授权代表

（1）甲方授权代表姓名：________________；

（2）甲方授权代表身份证号码：________________；

（3）乙方授权代表姓名：________________；

（4）乙方授权代表身份证号码：________________。

第三条合作内容

3.1系统功能与性能

1.1.1智能问答；

1.1.2用户画像；

1.1.3数据分析；

1.1.4其他功能（具体功能清单详见附件一）；

1.2.1响应时间：不超过0.5秒；

1.2.2系统稳定性：99.9%；

1.2.3处理能力：每天处理用户咨询量不低于10000次。

3.2系统开发与实施

（1）乙方负责根据甲方需求进行系统开发，确保系统功能符合合同约定；

（2）乙方在系统开发过程中，应遵守相关法律法规，确保系统安全、稳定、高效；

（3）乙方应在甲方指定的期限内完成系统开发与实施。

3.3系统维护与升级

（2）乙方应根据甲方需求，对系统进行定期升级，提升系统性能；

（3）乙方在系统维护与升级过程中，应确保不影响甲方业务正常进行。

第四条合作期限

4.1合作起始时间

本合同自双方授权代表签字（或盖章）之日起生效，合作期限为____年。

4.2合作终止时间

（1）本合同期满，如双方无异议，可自动续约；

（2）如一方提前终止合同，应提前____个月书面通知对方，并承担相应的违约责任。

4.3合作续约

（1）双方可在合同到期前____个月，协商确定是否续约；

（2）如双方同意续约，应在合同到期前____个月内签订续约合同。

第五条费用与支付

5.1系统费用

（1）甲方需向乙方支付系统费用，费用标准详见附件二；

（2）系统费用支付方式：______。

5.2服务费用

（1）甲方需向乙方支付服务费用，费用标准详见附件三；

（2）服务费用支付方式：______。

5.3支付方式

（1）双方约定的支付方式：______；

（2）支付时间：______。

5.4付款时间

（1）系统费用支付时间：______；

（2）服务费用支付时间：______。

第六条数据与隐私

6