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电话客服试用期工作总结及转正申请6篇

篇1

尊敬的领导：

在经过三个月的试用期之后，我向您提交我的工作总结及转正申请。三个月的时间，对于一名电话客服人员来说，是一个熟悉工作、适应环境、提升能力的关键时期。在这段时间里，我通过学习和实践，不断充实自己的业务知识和服务技能，努力成为一名合格的电话客服人员。

一、试用期工作总结

1.工作目标达成情况

在试用期内，我主要负责接听客户来电，解答客户咨询，处理客户投诉等工作。通过努力，我成功完成了以下工作任务：

*接待客户来电XXXX余次，及时处理并解决了大部分客户的问题。

*针对客户投诉，积极沟通，妥善处理，确保客户满意。

*协助团队完成月度销售目标，提升了团队业绩。

2.工作技能提升

在试用期期间，我不断提升自己的业务知识和服务技能。通过参加公司组织的培训和学习，我掌握了电话客服的基本技能和沟通技巧，能够熟练地处理各种客户问题和投诉。同时，我还积极向老同事请教和学习，不断改进自己的工作方法和提高工作效率。

3.团队协作与沟通能力

作为一名电话客服人员，我深知团队协作的重要性。在试用期内，我积极与团队成员沟通交流，共同解决工作中遇到的问题。同时，我还主动与相关部门协调沟通，确保客户问题能够得到及时有效的解决。

4.工作态度与纪律

在试用期内，我严格遵守公司的规章制度，按时上下班，不迟到早退。同时，我还以积极的工作态度和饱满的工作热情投入到工作中，为客户提供优质的服务。

二、转正申请

三个月的试用期已经结束，我认为自己已经基本具备了一名合格电话客服人员的条件和素质。因此，我向您提交我的转正申请，希望能够成为公司的正式员工，继续为公司的发展贡献自己的力量。

在未来的工作中，我将继续努力学习和提升自己的业务知识和服务技能，以更好的为客户服务。同时，我还将严格遵守公司的规章制度，团结协作，为公司的发展贡献自己的力量。

三、对公司的建议与展望

在试用期内，我发现公司在电话客服方面还有一些需要改进的地方。以下是我的一些建议：

1.加强员工培训：定期组织电话客服人员参加培训和学习，提高员工的业务知识和服务技能。

2.完善考核机制：建立完善的考核机制，对员工的绩效进行评价和奖励，激励员工积极工作。

3.优化工作流程：优化电话客服的工作流程，提高工作效率和服务质量。

我相信，在公司的领导下，通过不断努力和改进，我们的电话客服团队将会成为公司的一面旗帜，为客户提供更加优质的服务。希望公司能够批准我的转正申请，让我继续为公司的发展贡献自己的力量。

篇2

一、试用期工作总结

在过去三个月的电话客服试用期内，我努力适应新环境，认真工作，较好地完成了各项工作任务。现将试用期工作总结如下：

1.适应新环境，提升业务能力

在试用期内，我积极调整心态，适应新的工作环境。作为电话客服，我深知良好的业务能力是必备的。因此，我利用业余时间，认真学习了公司的业务流程、产品知识和客服技巧。通过不断学习和实践，我逐渐熟悉了公司的业务运作，提高了自己的业务水平。

2.热情接待客户，提升客户满意度

在试用期内，我始终保持热情周到的服务态度，接待每一位客户。无论是咨询产品信息、投诉问题还是办理业务，我都耐心细致地解答和处理。通过努力，我成功提升了客户满意度，为公司赢得了良好的口碑。

3.注重团队协作，共同完成任务

在试用期内，我深刻认识到团队协作的重要性。在完成工作任务的过程中，我积极与同事沟通协作，共同解决问题。通过团队协作，我不仅提高了工作效率，还学到了更多宝贵的经验和知识。

4.不断反思改进，提升服务质量

在试用期内，我时刻反思自己的工作表现和服务质量。通过不断反思和改进，我逐渐发现并解决了工作中存在的问题。同时，我也积极向领导和同事提出合理化建议，为公司的发展贡献自己的智慧和力量。

二、转正申请

三个月的试用期即将结束，我认为自己已经较好地完成了试用期的工作任务。因此，我恳请公司领导能够给予我正式员工的资格。在未来的工作中，我将继续保持热情周到的服务态度，不断提升自己的业务能力和工作效率。同时，我也将积极配合公司的发展战略和安排，为公司的繁荣发展贡献自己的智慧和力量。

为了更好地证明自己具备正式员工的资格和能力，我特此提出以下几点申请理由：

1.工作表现突出：在试用期内，我始终保持积极的工作态度和高效的工作效率。通过不断学习和实践，我逐渐熟悉了公司的业务运作，并能够独立完成各项工作任务。同时，我也注重与同事之间的协作配合，共同完成团队任务。