2024年度铁路旅客运输站务服务合同3篇.docx

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER

20XX

专业合同封面

COUNTRACTCOVER

甲方：XXX

乙方：XXX

PERSONAL

RESUME

RESUME

2024年度铁路旅客运输站务服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人

1.3合同双方联系方式

2.服务内容概述

2.1服务范围

2.2服务项目

2.3服务标准

3.服务期限

3.1合同生效日期

3.2合同终止日期

3.3服务期限调整

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

4.2费用构成

4.3支付方式

4.4付款时间及期限

5.服务质量保证

5.1质量标准

5.2质量检查与监督

5.3质量改进措施

6.人员配备与管理

6.1人员数量与资格

6.2人员培训

6.3人员管理

7.设备设施

7.1设备清单

7.2设备维护保养

7.3设备更新与更换

8.安全生产与应急管理

8.1安全生产责任

8.2安全生产制度

8.3应急预案与演练

9.合同变更与解除

9.1变更条件

9.2变更程序

9.3合同解除条件

9.4解除程序

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿计算方法

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

11.3争议解决地点

12.合同生效及其他

12.1合同生效条件

12.2合同附件

12.3其他约定

13.合同签署

13.1签署日期

13.2签署地点

13.3签署人员

14.合同附件清单

14.1附件一：服务内容详细清单

14.2附件二：人员配备明细表

14.3附件三：设备清单及维护保养记录

14.4附件四：安全生产制度及应急预案

14.5附件五：其他相关文件

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：铁路局

乙方：站务服务公司

1.2合同双方法定代表人

甲方法定代表人：

乙方法定代表人：

1.3合同双方联系方式

第二条服务内容概述

2.1服务范围

本合同服务范围为铁路局所辖范围内的旅客运输站务服务。

2.2服务项目

包括但不限于：售票、检票、行李托运、候车、乘车引导、安全检查、旅客咨询、旅客投诉处理等。

2.3服务标准

服务标准参照《铁路旅客运输服务质量标准》及相关法律法规执行。

第三条服务期限

3.1合同生效日期

本合同自双方签字盖章之日起生效。

3.2合同终止日期

本合同有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。

3.3服务期限调整

如遇国家政策调整或甲方需求变化，经双方协商一致，可对服务期限进行调整。

第四条服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

本合同服务费用总额为人民币壹佰万元整（￥1000000.00）。

4.2费用构成

包括但不限于：人员工资、设备维护费、办公费、差旅费等。

4.3支付方式

乙方每月底向甲方提交费用结算单，甲方在收到结算单后10个工作日内支付当月费用。

第五条服务质量保证

5.1质量标准

服务质量达到《铁路旅客运输服务质量标准》及相关法律法规的要求。

5.2质量检查与监督

甲方设立专门机构对乙方服务质量进行监督检查，乙方应予以配合。

5.3质量改进措施

乙方应针对监督检查中发现的问题，及时采取改进措施，提高服务质量。

第六条人员配备与管理

6.1人员数量与资格

乙方应按照甲方要求配备相应数量和资格的站务服务人员。

6.2人员培训

乙方应对站务服务人员进行定期培训，提高其业务素质和服务水平。

6.3人员管理

乙方应对站务服务人员进行严格管理，确保其遵守国家法律法规和铁路行业规定。

第七条设备设施

7.1设备清单

本合同服务所需的设备清单如下：

1.售票机若干台

2.检票机若干台

3.行李托运设备若干套

4.安全检查设备若干套

5.其他相关设备若干套

7.2设备维护保养

乙方应负责设备的日常维护保养，确保设备正常运行。

7.3设备更新与更换

如设备出现故障无法维修或更新换代，乙方应及时向甲方报告，并按照甲方要求进行更换。

第八条安全生产与应急管理

8.1安全生产责任

甲方和乙方应共同遵守国家有关安全生产的法律、法规和标准，确保安全生产。

8.2安全生产制度

乙方应建立健全安全生产管理制度，包括但不限于安全生产责任制、安全操作规程、事故报告制度等。

8.3应急预案与演练

乙方应制定应急预案，包括火灾、自然灾害、旅客拥挤等突发事件的应对措施。每年至少组织一次应急演练。

第九条合同变更与解除

9.1变更条件

在合同履行期间，如因不可抗力或国家政策调整等原因，导致合同内容需