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行政部前台工作总结7篇

篇1

一、背景介绍

在过去的一年中，我在公司的行政部担任前台的职务，全面负责接待来访客人、接听电话、协调各部门工作等任务。通过这段时间的工作实践，我积累了丰富的工作经验，学会了如何处理工作中的各种问题，不断提高自己的工作效率和服务质量。接下来，我将对我在前台的工作进行全面的总结和反思。

二、工作内容及完成情况

1.接待来访客人

作为前台，接待来访客人是我的首要任务。在这一年中，我始终保持热情、礼貌的接待态度，为来访客人提供周到的服务。我认真听取客人的需求，及时为他们联系相关部门，确保客人能够顺利解决问题。同时，我还负责维护公司的接待区域的整洁和秩序，保证良好的办公环境。

2.接听电话

在电话接听方面，我始终保持电话铃声响起三声内接听，迅速回应对方的询问，并准确记录重要信息。对于外部电话，我能够妥善应对各种咨询和投诉，积极协调相关部门解决问题。对于内部电话，我能够及时处理紧急事务，确保公司内部运作的顺畅。

3.协调各部门工作

在日常工作中，我还需要与各部门密切协作，确保公司的各项业务能够顺利进行。我会及时传达公司的各项政策和通知，协调各部门的工作安排。在遇到问题时，我会积极沟通，寻求解决方案，确保问题得到及时解决。

4.会议安排与管理

在会议管理方面，我负责安排公司的各类会议，包括会议室预订、会议资料准备、会议通知等。我还负责会议现场的协调和管理，确保会议的顺利进行。同时，我还会对会议效果进行评估和总结，为公司的会议管理提供改进意见。

5.办公设备及用品管理

为了确保公司的日常运作，我还负责办公设备及用品的管理。我会及时采购和更新办公设备，确保设备的正常运行。同时，我还会对办公用品进行盘点和管理，确保资源的合理利用。

三、工作收获与成长

在这一年的工作中，我收获了很多宝贵的经验。首先，我学会了如何与不同的人群进行有效的沟通，包括客人、同事和领导。我深刻认识到沟通在工作中的重要性，只有通过有效的沟通，才能确保工作的顺利进行。其次，我学会了如何处理工作中的各种问题，提高自己的应变能力和解决问题的能力。在工作中遇到问题时，我会积极寻找解决方案，而不是抱怨和逃避。最后，我还学会了如何协调各部门的工作，增强了自己的团队协作和领导能力。

四、存在问题及改进措施

虽然我在工作中取得了很多成绩，但也存在一些问题和不足。首先，我在处理一些复杂问题时，有时会感到力不从心。为了解决这个问题，我计划加强自己的学习和培训，提高自己的综合素质和解决问题的能力。其次，我在与同事的沟通中，有时会因为意见不合而产生矛盾。为了改善这种情况，我计划加强自己的沟通技巧和团队协作能力，学会尊重他人的意见，寻求共识。

五、展望未来

展望未来，我将继续努力提高自己的工作能力和服务质量。我会加强自己的学习和培训，提高自己的综合素质和专业技能。同时，我还会加强与同事的协作和沟通，提高团队的整体效率。我相信通过不断努力和学习，我会成为一名更优秀的行政部前台工作人员。

六、总结

总之在过去的一年中我在公司的行政部前台工作中取得了很多成绩也收获了很多宝贵的经验。我学会了如何与不同的人群进行有效的沟通如何处理工作中的各种问题如何协调各部门的工作。同时我也认识到自己的不足和需要改进的地方。我会继续努力提高自己的工作能力和服务质量为公司的发展做出更大的贡献。

篇2

尊敬的领导：

在过去的一年中，我在行政部前台岗位上默默地工作着，始终坚持“以服务为本，以高效为魂”的工作理念，尽心尽力地做好本职工作。在领导的关心和同事们的帮助下，我始终保持着积极的工作态度和饱满的工作热情，努力提高自身素质，较好地完成了各项工作任务。现将我的工作总结如下：

一、日常工作

1.接听转接电话：在接听电话时，我始终保持微笑服务，按照公司的规定使用礼貌用语，及时接听并转接电话，确保通讯畅通无阻。

2.接待来访客户：在接待来访客户时，我始终保持热情周到的服务态度，按照公司的规定使用礼貌用语，为来访客户提供准确的信息和引导，帮助客户解决问题。

3.行政部日常事务处理：我负责行政部的日常事务处理，包括文件归档、文件打印、复印、扫描等。在处理这些事务时，我始终保持认真细致的工作态度，确保事务处理的准确性和高效性。

4.维护公司办公环境：我负责维护公司办公环境，包括办公区域的整洁、办公设备的维护和保养等。在维护办公环境时，我始终保持勤奋踏实的工作态度，为公司创造一个舒适、整洁的办公环境。

二、工作中存在的问题和解决方法

1.在接待来访客户时，有时会遇到一些态度不好的客户，我会保持耐心和冷静，以礼貌的语言和态度引导