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二零二四年度SAP系统国际化部署服务协议

本合同目录一览

1.协议概述

1.1定义与解释

1.2目的和范围

1.3术语和定义

2.服务内容

2.1系统部署

2.2系统配置

2.3数据迁移

2.4测试与验证

2.5培训与支持

2.6维护与服务

3.服务交付与时间表

3.1服务交付流程

3.2时间表与里程碑

3.3验收标准与流程

4.费用与支付

4.1费用结构

4.2付款方式与时间

4.3逾期付款处理

5.知识产权与保密

5.1知识产权归属

5.2保密条款

5.3保密信息的处理

6.违约责任

6.1违约行为

6.2违约责任

6.3违约处理程序

7.合同期限与终止

7.1合同期限

7.2终止条件

7.3终止程序

8.法律与争议解决

8.1适用法律

8.2争议解决方式

8.3争议解决程序

9.通知与通讯

9.1通知方式

9.2通讯地址

9.3通知效力

10.不可抗力

10.1不可抗力事件

10.2不可抗力处理

10.3不可抗力通知

11.合同附件

11.1附件一：服务清单

11.2附件二：技术规格书

11.3附件三：培训计划

11.4附件四：保密协议

11.5附件五：其他相关文件

12.术语表

12.1术语定义

12.2术语解释

13.修改与补充

13.1修改程序

13.2补充内容

14.其他

14.1合同生效

14.2争议解决

14.3合同份数

第一部分：合同如下：

第一条协议概述

1.1定义与解释

1.1.1本协议中“SAP系统”指SAP公司开发并提供的企业资源计划（ERP）软件系统。

1.1.2本协议中“乙方”指提供SAP系统国际化部署服务的供应商。

1.1.3本协议中“甲方”指接受SAP系统国际化部署服务的客户。

1.2目的和范围

1.2.1本协议的目的是明确甲方与乙方在SAP系统国际化部署过程中的权利、义务和责任。

1.2.2本协议的范围包括SAP系统的部署、配置、数据迁移、测试、培训、维护和支持等工作。

第二条服务内容

2.1系统部署

2.1.1乙方负责在甲方指定的地点进行SAP系统的部署，包括硬件、软件和网络的安装。

2.1.2乙方需确保部署的SAP系统满足甲方的业务需求和技术标准。

2.2系统配置

2.2.1乙方需根据甲方提供的业务流程和需求，对SAP系统进行配置。

2.2.2乙方需确保配置的SAP系统稳定可靠，并能满足甲方的日常业务操作。

2.3数据迁移

2.3.1乙方需将甲方现有系统中的数据迁移到SAP系统中。

2.3.2乙方需保证数据迁移的准确性和完整性。

2.4测试与验证

2.4.1乙方需对部署和配置的SAP系统进行测试，确保系统稳定性和功能完整性。

2.4.2乙方需协助甲方进行系统测试，并提供必要的测试工具和指导。

2.5培训与支持

2.5.1乙方需对甲方人员进行SAP系统的操作培训。

2.5.2乙方需提供必要的在线和离线技术支持服务。

2.6维护与服务

2.6.1乙方需定期对SAP系统进行维护，确保系统正常运行。

2.6.2乙方需根据甲方需求提供定制化服务。

第三条服务交付与时间表

3.1服务交付流程

3.1.1乙方需在合同签订后30个工作日内完成SAP系统的部署。

3.1.2乙方需在部署完成后15个工作日内完成系统配置。

3.1.3乙方需在系统配置完成后10个工作日内完成数据迁移。

3.2时间表与里程碑

3.2.1本协议的时间表如下：

部署完成时间：合同签订后60个工作日内；

系统配置完成时间：合同签订后75个工作日内；

数据迁移完成时间：合同签订后85个工作日内；

3.2.2乙方需按照时间表向甲方提交里程碑报告。

第四条费用与支付

4.1费用结构

4.1.1本协议的费用包括但不限于：系统部署费、配置费、数据迁移费、测试费、培训费、维护费和额外服务费。

4.2付款方式与时间

4.2.1甲方应在乙方完成系统部署后30个工作日内支付50%的系统部署费。

4.2.2甲方应在乙方完成系统配置后30个工作日内支付50%的系统配置费。

4.2.3甲方应在乙方完成数据迁移后30个工作日内支付数据迁移费。

4.3逾期付款处理

4.3.1若甲方逾期支付费用，乙方有权暂停服务，并按日收取逾期付款的利息。

第五条知识产权与保密

5.1知识产权归属

5.1.1本协议中涉及到的SAP系统软件、技术文档和任何其他知识产权归乙方所有。

5.2保密条款

5.2.1甲方和乙方对本协议内容以及双方在履行本协议过程中知悉的任何商业秘密负有保密义务。

5.3保密信息的处理

5.3.1未经对方书面同意，任何