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;目;01;协助买家完成购物过程,解答咨询问题,促成交易。;服务宗旨与理念;礼貌友好;熟悉交易流程;02;;准确提炼产品的核心特点,包括功能、材质、工艺等方面。;客户需求分析;;03;在淘宝后台“已买到的宝贝”中查找订单,或根据订单编号、买家昵称等信息在客服系统查询。;;商
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