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2024版风机设备售后服务及采购合同——客户满意度协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.合同双方

2.1服务方

2.2采购方

3.服务内容

3.1售后服务

3.2采购服务

4.服务期限

4.1售后服务期限

4.2采购服务期限

5.服务质量与标准

5.1售后服务质量

5.2采购服务质量

6.服务费用

6.1售后服务费用

6.2采购服务费用

7.付款方式

7.1售后服务付款方式

7.2采购服务付款方式

8.服务交付

8.1售后服务交付

8.2采购服务交付

9.服务保证与承诺

9.1售后服务保证

9.2采购服务承诺

10.客户满意度评价

10.1评价方式

10.2评价标准

10.3评价结果处理

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

12.合同变更与解除

12.1合同变更

12.2合同解除

13.通知与送达

13.1通知方式

13.2送达地址

14.合同生效、终止与存续

14.1合同生效

14.2合同终止

14.3合同存续

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

1.1.1“风机设备”指合同中约定的具体型号的风机设备。

1.1.2“售后服务”指对风机设备进行安装、调试、维护、保养、故障排除等服务。

1.1.3“采购服务”指根据客户需求，提供风机设备的采购、供应、运输等服务。

1.1.4“客户满意度”指客户对风机设备售后服务和采购服务的满意程度。

1.1.5“服务期限”指本合同约定的售后服务和采购服务的具体时间范围。

1.1.6“服务质量与标准”指风机设备售后服务和采购服务应达到的质量水平和服务标准。

2.合同双方

2.1服务方

2.1.1服务方名称：_____________________

2.1.2服务方地址：_____________________

2.1.3服务方联系人：_____________________

2.1.4服务方联系电话：_____________________

2.2采购方

2.2.1采购方名称：_____________________

2.2.2采购方地址：_____________________

2.2.3采购方联系人：_____________________

2.2.4采购方联系电话：_____________________

3.服务内容

3.1售后服务

3.1.1服务方应按照合同约定，在服务期限内提供风机设备的安装、调试、维护、保养、故障排除等服务。

3.1.2服务方应保证提供的服务符合国家标准和行业标准。

3.2采购服务

3.2.1服务方应根据采购方的需求，及时采购风机设备，确保设备质量符合要求。

3.2.2服务方应负责风机设备的运输、装卸、验收等工作。

4.服务期限

4.1售后服务期限

4.1.1本合同约定的售后服务期限自风机设备安装完成之日起______年。

4.1.2售后服务期限届满后，服务方仍需根据采购方的需求提供有偿服务。

4.2采购服务期限

4.2.1本合同约定的采购服务期限自合同签订之日起______年。

4.2.2采购服务期限届满后，如采购方需要继续采购风机设备，双方另行协商。

5.服务质量与标准

5.1售后服务质量

5.1.1服务方应保证提供的服务达到国家规定的风机设备售后服务质量标准。

5.1.2服务方应确保风机设备在正常使用条件下运行稳定，故障率低于行业平均水平。

5.2采购服务质量

5.2.1服务方应保证采购的风机设备质量符合国家标准和行业标准。

5.2.2服务方应确保风机设备在运输、装卸过程中不受损坏。

6.服务费用

6.1售后服务费用

6.1.1售后服务费用按照本合同附件《售后服务费用明细》执行。

6.1.2采购方应在服务期限内支付售后服务费用。

6.2采购服务费用

6.2.1采购服务费用按照本合同附件《采购服务费用明细》执行。

6.2.2采购方应在采购风机设备时支付采购服务费用。

8.服务交付

8.1售后服务交付

8.1.1服务方应在风机设备安装完成后，向采购方提供完整的售后服务手册，包括设备操作指南、维护保养说明、常见故障排除方法等。

8.1.2服务方应在接到采购方关于风机设备故障的报修后，按照合同约定的响应时间到达现场进行处理。

8.2采购服务交付

8.2.1服务方应在合同约定的交货期限内，将风机设备送达采购方指定地点。

8.2.2服务方应确保风机设备在交付时完整无损，并随设备提供必要的安装指导和操作手册。

9.服务保证与承诺

9.1售后服务保证

9.1.1服务方保证提供的售后服务符合合同约定的