2024版出租车司机服务质量保证合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024版出租车司机服务质量保证合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1出租车公司名称及注册地址

1.2出租车司机姓名及身份证号码

2.合同期限

2.1合同起始日期

2.2合同终止日期

3.服务质量标准

3.1服务态度

3.2安全驾驶

3.3服务效率

3.4客户满意度

4.收费标准及支付方式

4.1起步价

4.2里程费

4.3时段费

4.4特殊情况费用

4.5支付方式

5.合同履行

5.1驾驶员工作职责

5.2出租车公司监督义务

5.3合同变更及解除

6.违约责任

6.1驾驶员违约责任

6.2出租车公司违约责任

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决机构

8.保密条款

8.1保密内容

8.2保密期限

9.不可抗力条款

9.1不可抗力事件定义

9.2不可抗力事件发生时的处理

10.合同生效及终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

11.合同附件

11.1附件一：服务质量考核标准

11.2附件二：收费标准明细

12.合同份数及保管

12.1合同份数

12.2合同保管

13.合同修改

13.1合同修改方式

13.2合同修改生效条件

14.其他约定事项

14.1争议处理

14.2合同解除

14.3合同解除条件

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1出租车公司名称：出租车有限公司

1.2出租车公司注册地址：市区路号

1.3出租车司机姓名：

1.4出租车司机身份证号码：11010119900307

2.合同期限

2.1合同起始日期：2024年1月1日

2.2合同终止日期：2024年12月31日

3.服务质量标准

3.1服务态度：驾驶员应保持礼貌、热情，对待乘客友好，不得有粗鲁、冷淡等不良态度。

3.2安全驾驶：驾驶员应遵守交通法规，确保行车安全，不得酒后驾车、疲劳驾驶或违章行驶。

3.3服务效率：驾驶员应在乘客要求的时间内完成接单，并在约定时间内到达乘客指定地点。

4.收费标准及支付方式

4.1起步价：10元

4.2里程费：2元/公里

4.3时段费：高峰时段（17:0020:00）每公里加收1元

4.4特殊情况费用：夜间服务费、长途服务费等特殊情况费用按照公司规定执行。

4.5支付方式：驾驶员每月底将当月收入汇总后，由出租车公司统一结算。

5.合同履行

5.1驾驶员工作职责：驾驶员应按时到岗，接受公司安排的工作任务，保持出租车车况良好，确保乘客安全。

5.2出租车公司监督义务：出租车公司应定期对驾驶员进行服务质量考核，对违反合同规定的驾驶员进行处罚。

5.3合同变更及解除：双方协商一致，可对合同内容进行变更；如一方违反合同，另一方有权解除合同。

6.违约责任

1）违反交通法规，造成事故；

2）服务态度恶劣，影响公司声誉；

3）擅自离岗，严重影响公司运营；

4）未按规定缴纳相关费用。

1）未按时支付驾驶员工资；

2）未保障驾驶员合法权益；

3）违反合同约定，严重影响驾驶员工作。

7.争议解决

7.1争议解决方式：双方在合同履行过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

8.保密条款

8.1保密内容：双方在本合同履行过程中所涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等，均为保密信息。

8.2保密期限：保密期限自合同签订之日起至合同终止后3年内。

9.不可抗力条款

9.1不可抗力事件定义：不可抗力事件是指合同签订后发生的、无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。

9.2不可抗力事件发生时的处理：发生不可抗力事件时，双方应立即协商解决，采取一切可能的措施减轻损失。如因不可抗力事件导致合同无法履行，双方可协商解除合同，并互不承担违约责任。

10.合同生效及终止

10.1合同生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

10.2合同终止条件：合同终止条件包括合同到期、双方协商一致解除、一方违约导致合同解除、依法被解除等。

11.合同附件

11.1附件一：服务质量考核标准

11.2附件二：收费标准明细

12.合同份数及保管

12.1合同份数：本合同一式两份，双方各执一份。

12.2合同保管：双方应妥善保管合同文本，防止丢失、损坏。

13.合同修改

13.1合同修改方式：合同内容的修改需经双方协商一致，并以书面形式进行。