公交移动支付问题的评估方案.doc

公交移动支付问题的评估方案

公交移动支付问题评估方案一

咱都知道，现在公交移动支付那是越来越普及了。就说上次我坐公交去菜市场买菜吧，那场面可太有意思了。

我在公交站等车的时候，前面排了好几个人。车一来，大家就陆陆续续上车了。我前面是个大妈，手里提着个布袋子，装得满满当当的。她一上车，就从兜里掏出个手机，对着刷卡机就开始捣鼓。我就站在她后面看着，只见她那手机屏幕在阳光下有点反光，她眯着眼，手指在屏幕上点来点去，一会儿点到微信，一会儿又划到支付宝，嘴里还嘟囔着：“这咋弄来着，上次还好好的。”那刷卡机呢，就一个劲儿地发出“滴滴滴”的声音，好像在催她似的。

旁边的司机大叔倒是挺有耐心，说：“大姐，您别急，慢慢找。”大妈又翻了几下手机，终于找到了公交付款码，可这时候，刷卡机却没反应了。大妈有点慌了，脸都涨红了，说：“哎呀，这可咋整，是不是我手机坏了？”司机大叔让她再试一次，大妈又小心翼翼地把手机靠近刷卡机，这次好了，“滴”的一声，付款成功了，大妈松了口气，笑着说：“这玩意儿，还得再练练。”

从这件事就能看出公交移动支付存在的一些问题。首先就是操作对于一些不太熟悉智能手机的人来说有点复杂。像大妈这样的老年人，可能平时就用手机打个电话，偶尔发个短信，这移动支付的功能用得少，一到坐公交付款的时候就容易手忙脚乱。要是再着急点，比如上班快迟到了或者有急事要去办，那不得更急人嘛。

再就是设备的稳定性。这刷卡机有时候也会抽个风，像刚才那样没反应，要是多来几次，不仅耽误大家的时间，还会让乘客对移动支付失去信心。说不定就有人会想，还不如直接投币呢，省得麻烦。

所以啊，我觉得评估公交移动支付问题，可以从乘客的年龄层次和使用熟练程度方面入手。针对老年人或者不太会用手机的群体，可以在公交站或者车上张贴一些简单易懂的操作指南，最好是有图有步骤的，就像那种教小孩画画的简笔画一样，一目了然。然后呢，定期检查刷卡机的设备状况，要是发现有故障的苗头，赶紧维修或者更换，别等出了大问题才解决。这样既能让大家更方便地使用公交移动支付，也能提高公交运营的效率，你说是不是这个理儿？

公交移动支付问题评估方案二

前几天我和朋友约好了去城郊的一个公园玩，我们打算坐公交去。在公交站等车的时候，我就发现了一些关于公交移动支付的趣事。

我旁边站着个年轻小伙子，戴着个耳机，一直在跟着音乐哼唱。车来了，他一边跟着节奏摇摆着身体，一边拿出手机准备支付。他那动作可潇洒了，直接用手机背面去刷刷卡机，结果刷了好几下都没反应。他一脸懵，把耳机摘下来，看着刷卡机说：“啥情况啊？我这手机没毛病啊。”这时候后面的人都有点着急了，有人小声嘀咕：“快点啊，上班要迟到了。”

小伙子有点不好意思，赶紧切换到付款码页面，重新刷了一下，这才成功了。他上车后，还在和旁边的人吐槽：“我之前在别的公交上都能用手机背面刷的，怎么这辆车不行呢？”旁边的人说：“可能不同的公交公司用的设备不一样吧。”

这就暴露出公交移动支付的一个问题，就是支付方式的兼容性。现在手机支付有好多种方式，像什么NFC功能、付款码、还有一些手机银行的乘车码等等。不同的城市、不同的公交公司可能支持的支付方式不太一样。对于我们乘客来说，有时候就会搞不清楚状况，特别是像我这样经常在不同地方坐公交的人，到了一个新地方，都得先研究一下到底该用哪种支付方式。

还有啊，我发现公交上的网络信号也会影响移动支付。有一次我坐公交，车开到一个比较偏僻的路段，我正准备用手机支付呢，结果发现手机半天没反应，一看信号格，只有一格。我等了好久，信号才稍微好一点，才成功支付。要是遇到那种全车人都在这个时候付款，网络肯定得卡成狗。

针对这些问题，评估的时候可以把不同城市、不同公交公司的支付方式整理出来，做一个详细的指南，让乘客可以提前了解。然后呢，可以在公交上安装信号增强器之类的设备，或者和通信运营商合作，优化公交沿线的网络覆盖。这样一来，不管是本地居民还是外地游客，坐公交的时候都能顺顺利利地用手机支付，不用再为这些小问题烦恼了。

公交移动支付问题评估方案三

我记得有一次参加一个面试，地点在城市的另一边，我得坐公交过去。那天我特意提前出门，就怕路上出啥岔子。

在公交站等车的时候，人特别多，大家都挤在一起。车一到，人群就开始往车上涌。我好不容易挤到刷卡机前，拿出手机准备支付。我用的是一个新下载的公交乘车APP，之前没用过几次。我打开APP，找到付款码，对着刷卡机一扫，结果显示支付失败。我心里“咯噔”一下，想着是不是我没充值啊？我赶紧查看余额，发现还有钱呢。

这时候后面的人都在催我，我有点慌了，又试了一次，还是不行。司机师傅看着我说：“你是不是这个APP没更新啊？有时候不更新就用不了。”我一听，赶紧更新APP，这一通操作下来，花了好几分钟，后面的乘客都等得不耐