2024年度软件维护及升级服务合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度软件维护及升级服务合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同术语定义

1.2术语解释

2.服务内容

2.1软件维护服务

2.1.1定期检查与优化

2.1.2问题解决与故障排除

2.2软件升级服务

2.2.1功能升级

2.2.2性能提升

3.服务期限与费用

3.1服务期限

3.2服务费用

3.2.1费用构成

3.2.2支付方式

4.服务交付

4.1服务交付方式

4.2服务交付时间

5.服务验收

5.1验收标准

5.2验收流程

6.保密与知识产权

6.1保密条款

6.2知识产权归属

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

10.通知与送达

10.1通知方式

10.2送达地址

11.合同变更与补充

11.1变更条件

11.2补充协议

12.合同生效与解除

12.1生效条件

12.2解除条件

13.法律适用与管辖

13.1法律适用

13.2管辖法院

14.其他约定

14.1合同附件

14.2不可抗力条款

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1合同术语定义

（1）“软件”指乙方提供的软件产品及其相关文档；

（2）“维护服务”指乙方对甲方软件产品进行定期检查、优化、问题解决和故障排除等服务；

（3）“升级服务”指乙方对甲方软件产品进行功能升级、性能提升等服务；

（4）“服务期限”指本合同约定的乙方为甲方提供服务的起止时间；

（5）“服务费用”指甲方应向乙方支付的服务费用总额；

（6）“违约”指任何一方违反本合同的约定，导致合同目的无法实现或产生损失的行为。

1.2术语解释

对于本合同中未定义的术语，应按照国家有关法律法规和行业惯例进行解释。

第二条服务内容

2.1软件维护服务

2.1.1定期检查与优化

乙方应定期对甲方软件产品进行检查，发现潜在问题并及时进行优化，确保软件运行稳定。

2.1.2问题解决与故障排除

甲方在使用过程中遇到软件问题，应及时通知乙方，乙方应在接到通知后及时响应，并在约定的时间内解决或排除故障。

2.2软件升级服务

2.2.1功能升级

乙方应根据甲方需求，在软件升级过程中，增加新的功能或优化现有功能，提高软件性能。

2.2.2性能提升

乙方应通过技术手段，提高甲方软件产品的运行速度和稳定性，确保软件在复杂环境下正常运行。

第三条服务期限与费用

3.1服务期限

本合同服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。

3.2服务费用

3.2.1费用构成

本合同服务费用包括软件维护费用和软件升级费用。

3.2.2支付方式

甲方应在合同签订后5个工作日内，向乙方支付首期服务费用，后续服务费用按季度支付。

第四条服务交付

4.1服务交付方式

乙方通过电子邮件、远程登录或现场服务等方式，为甲方提供软件维护及升级服务。

4.2服务交付时间

乙方应在接到甲方通知后，根据实际情况，在约定的时间内完成服务交付。

第五条服务验收

5.1验收标准

甲方在收到乙方提供的服务后，应按照本合同约定的服务内容和服务标准进行验收。

5.2验收流程

5.2.1甲方在验收前应向乙方提交验收申请；

5.2.2乙方应在收到验收申请后，按照约定时间完成服务验收；

5.2.3验收不合格的，乙方应在收到验收通知后，按照约定时间进行整改。

第六条保密与知识产权

6.1保密条款

双方对本合同内容、服务内容以及相关技术资料负有保密义务。

6.2知识产权归属

本合同项下，软件的知识产权归乙方所有，甲方在使用过程中不得侵犯乙方知识产权。

第七条违约责任

7.1违约情形

（1）乙方未按照约定时间提供服务；

（2）乙方未按照约定质量提供服务；

（3）甲方未按照约定支付服务费用；

（4）任何一方泄露对方商业秘密。

7.2违约责任承担

（1）对于违约情形，违约方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失；

（2）违约方应按照本合同约定，支付违约金；

（3）如违约行为构成侵权，违约方应承担相应的法律责任。

第八部分：合同解除与终止

8.1合同解除条件

8.1.1甲